RM.id Rakyat Merdeka - PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports), operator 37 bandara di Indonesia, terus berinovasi untuk memberikan pengalaman perjalanan yang semakin mudah, nyaman dan menyenangkan bagi penumpang pesawat.
Direktur Utama InJourney Airports Faik Fahmi mengatakan, berbagai inovasi dihadirkan agar standar pelayanan di seluruh bandara dapat meningkat secara berkelanjutan.
Adapun bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) pada 4 September 2024, InJourney Airports kembali memperkenalkan inovasi untuk membantu penanganan bagasi penumpang pesawat.
“Pada momen Hari Pelanggan Nasional 2024, kami memperkenalkan layanan baru bebas biaya di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta, yaitu layanan Baggage Assistance. Layanan ini nantinya juga dapat tersedia di bandara-bandara lain yang dikelola InJourney Airports,” ujar Faik Fahmi.
Baca juga : Dukung Kesehatan Tulang dan Sistem Imun, Anlene Luncurkan Varian Habbatussauda
Layanan baru Baggage Assistance ini tersedia di titik keberangkatan dan kedatangan di Terminal 3.
Di titik keberangkatan, petugas layanan Baggage Assistance akan memberikan bantuan kepada penumpang pesawat untuk memindahkan bagasi dari kendaraan pengantar ke troli di area pengantaran (drop zone) Terminal 3.
Lebih dari itu, petugas Baggage Assistance juga dapat membantu penumpang prioritas seperti misalnya ibu hamil dan lansia hingga ke konter check in untuk memproses keberangkatan.
“Petugas Baggage Assistance selain membantu penumpang menurunkan bagasi dari kendaraan ke troli, juga berperan dalam mempersingkat waktu pengantaran (drop off time) sehingga lalu lintas kendaraan dapat semakin lancar,” jelas Faik Fahmi.
Baca juga : Rayakan Hari Lansia, Timezone Indonesia Berbagi Kebahagiaan Bersama Keluarga
Sementara itu di titik kedatangan, petugas Baggage Assistance akan membantu penumpang memindahkan bagasi dari troli ke kendaraan di area penjemputan (pick up zone).
Layanan ini juga dapat mempersingkat waktu penjemputan (pick up time).
Layanan Baggage Assistance juga dapat ditemui di area pengambilan bagasi (baggage claim) saat penumpang pesawat baru mendarat di bandara.
Petugas Baggage Assistance dapat membantu penumpang pesawat untuk mengambil bagasi dari conveyor belt di baggage claim area.
Baca juga : BSI Serahkan Beasiswa Untuk Ratusan Pelajar Dan Mahasiswa
“Petugas Baggage Assistance dilengkapi dengan seragam khusus sehingga mudah dikenali penumpang pesawat. Kami berharap keberadaan layanan baru ini dapat membantu penumpang pesawat dalam melakukan perjalanan udara,” jelas Faik Fahmi.
Selanjutnya
Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News
Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.