RM.id Rakyat Merdeka - PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) berhasil meraih penghargaan The Best Contact Center Indonesia Award 2024. Tahun ini, BSI Contact Center berhasil meraih 16 penghargaan yakni 4 Platinum, 5 Gold, 4 Silver, 3 Bronze dari 3 Kategori Individu, Corporate dan Team Work
Senior Vice President (SVP) Customer Care BSI Dwi Hesti Mulyaningrum mengatakan, ultimate service excellent di seluruh channel layanan BSI menjadi spirit perusahaan untuk memberikan layanan after buying.
“Artinya, saat nasabah memutuskan memilih BSI, maka menjadi salah satu tugas layanan yakni memberikan solusi yang tepat dan cepat melalui channel BSI Contact Center,” ungkapnya, Kamis (12/9/2024).
Baca juga : Top, PT Sentul City Sabet 2 Penghargaan Bergengsi Di Property Award 2024
Saat ini, BSI memiliki lebih dari 200 tenaga contact center yang siap melayani nasabah 24 jam. BSI telah menyiapkan layanan menyeluruh baik staff Frontliner di cabang, contact center maupun layanan pengaduan nasabah melalui channel BSI Mobile.
Hesti menambahkan, saat ini customer based BSI mencapai lebih dari 20 juta orang, artinya bahwa jumlah nasabah yang wajib dilayani semakin banyak setiap tahunnya.
“Untuk itu, kami menyiapkan akselerasi layanan di berbagai channel, agar kebutuhan informasi yang diinginkan nasabah dapat terlayani dengan baik,” katanya.
Baca juga : PetroChina dan 2 KKKS Besar Raih Penghargaan di SKK Migas Award 2024
BSI Contact Center bisa melayani informasi terkait produk dan layanan BSI, layanan pengaduan, permintaan nasabah, solusi untuk nasabah dengan layanan responsif dan personal serta saat ini kami juga turut berkontribusi dalam bisnis yaitu dengan adanya layanan Telesales yang bersinergi dengan unit bisnis terkait.
Di era saat ini, BSI juga mengarahkan nasabah jika ada keluhan transaksi/informasi dengan cepat dan akurat, dapat menghubungi official BSI Contact Center.
“Apalagi ditengah maraknya penipuan yang mengatasnamakan bank, kami secara rutin juga meliterasi nasabah agar aware terhadap official BSI Contact Center,” ujarnya.
Baca juga : Sarana Jaya Sabet Penghargaan TOP GRC Awards 2024
Selain BSI Call 14040, BSI juga memiliki berbagai kanal resmi yang bisa diakses oleh nasabah untuk mendapatkan informasi terkait produk dan layanan perseroan, di beberapa akun resmi media sosial Bank Syariah Indonesia. Yakni, Website : www.bankbsi.co.id, Email : contactus@bankbsi.co.id, Whatsapp : 0815-8411-4040, Facebook: Bank Syariah Indonesia, X: @bankbsi_id dan Instagram: @banksyariahindonesia dan @lifewithbsi.
Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News
Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.