RM.id Rakyat Merdeka - PT Pertamina Patra Niaga memastikan penyelesaian keluhan konsumen terkait kendala teknis yang dialami pemilik kendaraan Lexus usai pengisian bahan bakar di SPBU 34.14413 Benyamin Sueb, Jakarta Utara, telah ditangani dengan baik melalui koordinasi bersama pihak bengkel resmi.
Pj. Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga Roberth MV Dumatubun mengatakan penanganan dilakukan secara cepat dengan melakukan pengecekan kualitas BBM di SPBU, yang hasilnya dinyatakan sesuai standar dan spesifikasi yang berlaku.
“Pertamina Patra Niaga terus memastikan setiap isu atau laporan dari masyarakat ditangani secara cepat dan tuntas. Peduli konsumen adalah prioritas kami,” ujarnya dalam keterangan tertulis, Kamis.
Baca juga : Pertamina Patra Niaga Dorong Transisi Energi Hijau di Green Energy Summit 2025
Pertamina kemudian menghubungi pemilik kendaraan atas nama Stella serta melibatkan bengkel resmi Lexus untuk melakukan pemeriksaan. Dari hasil pengecekan teknis, diketahui mesin Lexus membutuhkan bahan bakar berstandar oktan tinggi, minimal RON 95, agar performa terjaga optimal.
Sebagai solusi, kendaraan tersebut diisi Pertamax Turbo dengan RON 98 yang sesuai dengan spesifikasi mesin berteknologi modern dan berkompresi tinggi.
Stella mengapresiasi langkah cepat Pertamina Patra Niaga. “Untuk kondisi mobilnya sekarang sudah normal. Saya juga berterima kasih karena Pertamina langsung datang menemui saya dan sigap menangani keluhan pelanggan,” katanya.
Baca juga : DPR Dorong SPBU Swasta Bangun Kilang Minyak
Selain penyelesaian keluhan, Pertamina bersama bengkel resmi juga memberikan edukasi mengenai pentingnya penggunaan bahan bakar sesuai kebutuhan mesin. Edukasi tersebut bertujuan meningkatkan kesadaran konsumen agar kendaraan tetap aman dan nyaman digunakan.
“Pilihan BBM jenis Pertamax Turbo dengan RON 98 menjadi pilihan yang tepat untuk menunjang performa kendaraan sejenis Lexus,” tambah Roberth.
Pertamina Patra Niaga menegaskan komitmennya untuk terus memberikan pelayanan terbaik, menghadirkan BBM berkualitas, serta membuka saluran pengaduan konsumen melalui contact center 135 maupun media sosial @pertamina135.
Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News
Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.