RM.id Rakyat Merdeka - Bank Rakyat Indonesia (BRI) Kantor Cabang (KC) Cikarang kini memiliki layanan unggulan transformasi digital, yaitu Mesin Digital Customer Service (CS). Mesin ini dihadirkan untuk kemudahan layanan Nasabah BRI.
Pemimpin Cabang BRI Cikarang, Omang Solehudin menjelaskan, Digital CS merupakan mesin one stop service yang berfungsi melayani transaksi nasabah secara mandiri (self service), seperti pembukaan rekening, penggantian kartu debit, penerbitan ulang PIN, account statement (Cetak Butab dan Rekening Koran) dan lain-lain.
Baca juga : Bahlil Tunjukkan Keberpihakan, Penambang Rakyat Kini Bisa Lega
Dengan demikian, nasabah tidak perlu datang mengantri di Customer Service dan bergantung pada jam layanan operasional kantor. Dengan adanya mesin Digital CS, nasabah lebih flexible dapat datang kapan saja ke Kantor BRI Cabang Cikarang dan Kantor Cabang Lain yang memiliki layanan Digital CS yang sama.
Omang menerangkan, kehadiran digital CS sebagai solusi untuk meningkatkan kenyamanan nasabah dalam mengakses layanan pelanggan dengan fitur utamanya, yaitu dalam Pembukaan Rekening hingga Penggantian Kartu.
Baca juga : CIMB Niaga Resmikan Digital Branch Pertama Di Singkawang Kalimantan
Digital CS dapat juga melayani penggantian Kartu yang memiliki chip maupun non chip, penggantian kartu yang akan expired, Ganti Kartu Expired, Ganti Kartu Hilang, Ganti Kartu Rusak, Ganti Kartu Terblokir, Reissue PIN, Enable Kartu, Passbook Printing, Cetak Rekening Koran, Kirim, Rekening Koran Via Email, Cetak 5 transaksi Terakhir, Penerbitan Kartu," terangnya.
Dengan adanya mesin digital CS, maka secara otomatis mengurangi antrian nasabah, mempercepat proses bisnis dan layanan transaksi, yang akhirnya menciptakan customer experience yang lebih baik. "Penggunaan mesin dapat dilakukan secara self service oleh nasabah," tutupnya. (*)
Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News
Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.