RM.id Rakyat Merdeka - Kasoem Group terus berinovasi dalam meningkatkan loyalitas pelanggan dengan meluncurkan Kasoem Plus 2.0: WhatsApp Loyalty di Toko Optik Kasoem Pejaten, Jakarta Selatan.
Melalui program ini, pelanggan kini dapat menikmati berbagai keuntungan membership secara eksklusif hanya dengan menggunakan WhatsApp.
Inovasi ini menghadirkan pengalaman yang lebih mudah, terhubung, dan personal, sekaligus menjadi terobosan dalam integrasi antara sistem loyalitas dan WhatsApp Business API.
Peluncuran ini dihadiri oleh para tokoh di balik pengembangan program, seperti Yanuar Rezqi (GM Sales, Marketing, dan Customer Experience Optik Kasoem), Delta (CEO & Co-founder Qiscus), serta Mardiansyah (CCO Tada).
Baca juga : Dibuka, Pendaftaran Beasiswa Australia Awards 1 Februari
Mereka berbagi wawasan mengenai bagaimana teknologi dapat diformulasikan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih sederhana, efektif, dan bernilai dalam membangun loyalitas.
Dalam sambutannya, Trista Kasoem (Deputy Kasoem Group) menegaskan bahwa peluncuran Kasoem Plus 2.0 merupakan langkah strategis untuk menghadirkan layanan yang lebih praktis dan dekat dengan pelanggan.
“Kasoem Plus 2.0 memungkinkan pelanggan mendapatkan berbagai keuntungan hanya melalui WhatsApp, mulai dari pendaftaran membership, pengecekan poin, penukaran reward, hingga referral reward. Kami ingin memberikan solusi yang lebih efisien dan personal sesuai dengan kebutuhan pelanggan,” ujar Trista.
Teknologi Canggih
Kasoem Plus 2.0 dikembangkan melalui kolaborasi dengan Tada (platform loyalty & reward) serta Qiscus (penyedia teknologi omnichannel berbasis AI).
Baca juga : KCIC Diskon Tiket Whoosh 20%, Bisa Pesan Lewat WhatsApp!
Dengan layanan berbasis WhatsApp ini, pelanggan dapat, mengakses menu Membership Kasoem Plus berbasis AI.
Mudah mengklaim berbagai benefit dan reward. Menerima layanan pelanggan yang terintegrasi dengan Kasoem Care.
Menurut Delta, CEO & Co-founder Qiscus, teknologi memainkan peran kunci dalam meningkatkan loyalitas pelanggan.
“Membangun loyalitas pelanggan dimulai dengan ‘meeting where they are’. WhatsApp memberikan akses mudah bagi brand cukup dengan satu pesan, pelanggan bisa langsung terhubung. Strategi ini sangat efektif untuk memperkuat hubungan jangka panjang dengan pelanggan,” jelas Delta.
Baca juga : Surplus Neraca Perdagangan Naik Dua Kali Lipat
Sementara itu, Mardiansyah, CCO Tada, menambahkan bahwa digitalisasi program loyalty dapat meningkatkan engagement pelanggan secara signifikan.
“Kunci dari loyalitas pelanggan adalah pengalaman yang mudah, relevan, dan bernilai. Dengan WhatsApp Loyalty, pelanggan kini bisa lebih mudah mengakses manfaat eksklusif, mendapatkan reward, dan menikmati pengalaman belanja yang lebih personal. Kami berharap solusi ini dapat membantu Optik Kasoem meningkatkan customer retention serta memperkuat hubungan jangka panjang dengan komunitasnya,” ujar Mardiansyah.
Peluncuran Kasoem Plus 2.0 menandai langkah baru bagi Kasoem Group, dalam menghadirkan solusi inovatif berbasis teknologi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Ke depan, Kasoem Group berkomitmen untuk terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi dan memberikan layanan terbaik yang semakin mempermudah pelanggan.
Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News
Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.