RM.id Rakyat Merdeka - Dalam rangka meningkatkan kenyamanan pelanggan di SPBU, Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, turut meninjau langsung kondisi fasilitas di SPBU seperti toilet dan musala dalam kegiatan Pantau SPBU yang berlangsung di SPBU 31.12802 MT Haryono, Jakarta pada Jumat (17/10).
Pada kesempatan tersebut, Mars Ega memberikan arahan kepada operator, pengawas, dan petugas kebersihan agar terus menjaga kebersihan dan kenyamanan fasilitas di SPBU.
Baca juga : Direksi Pertamina Patra Niaga Terus Lakukan Program Pantau SPBU
“Kami ingin memastikan bahwa seluruh fasilitas di SPBU, seperti toilet dan musala, dalam kondisi bersih, wangi, dan nyaman digunakan masyarakat. Disiplin dan semangat melayani harus dijaga oleh seluruh petugas di lapangan,” ungkap Mars Ega.
Program Pantau SPBU ini juga berjalan dari seluruh Regional Pertamina Patra Niaga yang melibatkan seluruh pekerja sebagai bentuk komitmen perusahaan untuk memberikan layanan terbaik kepada masyarakat.
Baca juga : Pertamina Patra Niaga Tingkatkan Layanan SPBU dengan Serv-Q
Selain itu, Pertamina Patra Niaga sejak tahun 2023 telah menjalankan program Retail Make Over, yang hingga saat ini telah melakukan renovasi terhadap lebih dari 1.200 SPBU, meliputi perbaikan toilet, musala, dan totem SPBU agar dapat dirasakan nyaman bagi pelanggan.
Perusahaan juga mengaktifkan tim ServQ (Service & Quality) yang setiap harinya akan berkeliling melakukan pengawasan dan inspeksi langsung di lapangan untuk memastikan kualitas layanan, kebersihan fasilitas, dan mutu produk di SPBU terjaga dengan baik.
Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News
Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.