RM.id Rakyat Merdeka - SWA Media Group bersama Business Digest kembali mengapresiasi brand yang mampu memberikan value yang lengkap bagi pelanggannya baik dari nilai fungsi, nilai ekonomi dan nilai emosional.
Chairman SWA Media Group Kemal E Gani Dalam menekankan, perusahaan yang mampu bertahan dan unggul di era kompetisi ketat adalah perusahaan yang menempatkan kesejahteraan karyawan sebagai agenda penting. Yang pada akhirnya akan mempengaruhi kualitas customer value dari sebuah merek.
“Well being karyawan memiliki korelasi yang sangat kuat dengan kinerja bisnis, jadi disaat produktivitas karyawan meningkat, loyalitas pelanggan meningkat dan yang penting profitabilitas bisnis juga meningkat,” ujar Kemal dalam acara bertajuk ‘Conference and Awarding: Driving Outstanding Business Performance and Brand Excellence through HSE Leadership and Well-Being Management,’ yang dikutip Jumat (13/3/2026).
Kemal juga menjelaskan, dalam membangun loyalitas pelanggan, perusahaan juga harus membangun tiga customer value dan menjaga keseimbangannya.
Baca juga : PTPN I Regional 7 Apresiasi Penindakan Tambang Ilegal di Way Kanan
“Ketiga customer value tersebut adalah functional value, economic value dan emotional value,” ungkapnya.
Kedua penghargaan yakni, Indonesia Brand Excellence in Customer Value 2026 dan Indonesia Best Employee Well-Being 2025.
Penghargaan ini diberikan kepada perusahaan yang mampu membangun kesejahteraan bagi karyawannya.
Sementara itu, Head of Customer Satisfaction Division PT Sharp Electronics Indonesia Lise Tiasanty membagikan pengalaman bagaimana Sharp menciptakan dan memberikan customer value selama 56 tahun mereka hadir di Indonesia.
Baca juga : UPH Apresiasi Peran Media Dalam Memperluas Dampak Pendidikan Nasional
“Teknologi berubah cepat dan hal itu juga mengubah kebutuhan pelanggan, baik dari segi produk, perilaku atau cara berbelanja, dan value yang dikejar, sehingga kami juga harus cepat mengakomodir semua itu,” ujarnya.
Dia mengatakan, dengan mengakomodir value yang diekspektasi oleh pelanggan terbukti merek Sharp masih menjadi pilihan meskipun diluar ada banyak pilihan lain yang lebih murah.
“Tetapi pelanggan sudah tahu mereka akan mendapatkan value lebih yang tidak ada pada merek lain,” ujarnya.
Keberhasilan menciptakan dan menjaga customer value ini yang membawa Sharp menjadi salah satu pemenang penghargaan ini.
Baca juga : Riset Vanita Naraya: Perempuan Menjadi Aktor Bukan Korban
Adapun Indonesia Best Employee Well-Being 2025 meliputi, PT AXA Mandiri Financial Services, Yayasan Rumah Zakat Indonesia, PT Tangkas Cipta Optimal (TACO Group), PT Chubb Life Insurance Indonesia, PT Nutrifood Indonesia, PT Elnusa Tbk, PT Centrepark Citra Corpora, PT Finnet Indonesia, PT Elnusa Petrofin dan PT Mandiri Utama Finance.
Sementara itu, peraih penghargaan untuk Indonesia Brand Excellence in Customer Value 2026 meliputi, Bank Mandiri, Livin' by Mandiri, Mandiri e-Money, Mandiri Kartu Kredit, Mandiri Call, Zurich Autocillin, Aspira, Sharp, Solaria, PT Mustika Ratu Tbk, HM Sampoerna (Sampoerna A).
Lalu Sampoerna Hijau, Dji Sam Soe dan Sampoerna A Mild), Good Day, Kopi ABC, Kapal Api, Zurich Travel Insurance, AXA Insurance Indonesia dan PT Bank Syariah Indonesia Tbk.
Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News
Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.