RM.id Rakyat Merdeka - Skytrax mengumumkan daftar World’s Top 100 Airports 2026 dalam ajang World Airport Awards, di London, Rabu (18/3/2026). Dua bandara utama Indonesia yang dikelola PT Angkasa Pura Indonesia ((InJourney Airports) mencatatkan kenaikan peringkat.
Bandara Soekarno-Hatta berhasil menempati peringkat ke-22 dunia, naik tiga posisi dari peringkat ke-25 pada 2025. Sementara, Bandara I Gusti Ngurah Rai naik lima tingkat dari posisi ke-72 menjadi peringkat ke-67 dunia.
Direktur Utama InJourney Airports, Mohammad R. Pahlevi, mengatakan pencapaian ini mencerminkan kemajuan signifikan di tengah persaingan global industri kebandarudaraan. Pencapaian dua bandara tersibuk di Indonesia ini tidak lepas dari program transformasi yang terus dijalankan sejak tahun 2024 untuk melayani sepenuh hati dan menghadirkan layanan berstandar global.
“Transformasi berjalan baik berkat dukungan regulator dan seluruh pemangku kepentingan strategis termasuk pengguna jasa bandara. Kami berkomitmen menjadikan bandara sebagai wajah kebanggaan bangsa,” ujar Mohammad R. Pahlevi, dalam keterangan resmi, Kamis (19/3/2026).
Baca juga : Jejak Digital BTN: Dari Senayan ke Pintu Rumah Rakyat
Transformasi yang dijalankan InJourney Airports berfokus pada tiga aspek utama, yakni peningkatan kualitas infrastruktur dan fasilitas (premises), kolaborasi erat antar pemangku kepentingan (process), serta peningkatan layanan sumber daya manusia berstandar global (people). Langkah ini ditujukan untuk menghadirkan pengalaman perjalanan berkelas dunia bagi para pengguna jasa bandara.
Dalam tiga tahun terakhir, tren peningkatan peringkat kedua bandara terus terlihat. Bandara Soekarno-Hatta naik dari posisi ke-28 pada 2024, ke-25 pada 2025, dan kini ke-22 dunia. Sementara Bandara I Gusti Ngurah Rai meningkat dari peringkat ke-74 pada 2024, ke-72 pada 2025, hingga kini di posisi ke-67.
Wakil Direktur Utama InJourney Airports, Achmad Syahir, menilai bahwa tren ini menunjukkan konsistensi perbaikan layanan. “Tren peningkatan ini menunjukkan konsistensi perbaikan layanan dalam tiga tahun terakhir, dan menandakan bahwa transformasi bandara berjalan pada jalur dan arah yang tepat,” ujarnya.
Melalui transformasi ini, InJourney Airports memperkuat kultur berorientasi pada pelanggan (customer-centric) yang mendorong organisasi menjadi proaktif dan prediktif untuk pelayanan yang lebih baik. “Kami berharap peningkatan kualitas layanan ini dapat dirasakan langsung oleh pengguna jasa bandara khususnya di Bandara Soekarno-Hatta dan I Gusti Ngurah Rai sebagai bandara percontohan (pilot project) dalam transformasi,” jelas Achmad Syahir.
Baca juga : Dana PBB Terancam Habis Juli 2026, Guterres Minta Negara Anggota Bayar Iuran
Di Bandara Soekarno-Hatta, transformasi dilakukan melalui penataan ulang (beautifikasi) Terminal 3, peresmian Terminal Khusus Haji dan Umrah 2F oleh Presiden Prabowo Subianto, serta pengoperasian kembali Terminal 1C dengan wajah baru yang memadukan unsur modern dan tradisional Indonesia.
Sementara itu, di Bandara I Gusti Ngurah Rai dilakukan optimalisasi fasilitas, perluasan akses jalan, penambahan taman air, serta pengoperasian jembatan penyeberangan orang (JPO) yang menghubungkan terminal dengan area parkir secara nyaman.
Pencapaian Lain
Selain masuk dalam World’s Top 100 Airports 2026, Bandara Soekarno-Hatta juga naik peringkat dalam daftar bandara terbaik Asia dari posisi ke-9 menjadi ke-8. Pada kategori Best Airport 2026 untuk kapasitas 60–70 juta penumpang, bandara ini berada di peringkat ke-2, naik dari posisi ke-3.
Bandara Soekarno-Hatta juga masuk dalam 10 besar kategori Best Airport Staff in Asia 2026 dan World’s Best Immigration Service 2026.
Baca juga : Wabah Nipah Merebak Di India, 8 Fakta Penting Yang Perlu Diketahui
World Airport Awards yang digelar Skytrax merupakan ajang prestisius di industri kebandarudaraan global. Penilaian dilakukan melalui World Airport Survey yang melibatkan penumpang dari lebih dari 100 negara.
Survei berlangsung pada Agustus 2025 hingga Februari 2026, mencakup evaluasi pengalaman pengguna mulai dari proses check-in, kedatangan, transit, area komersial, keamanan dan imigrasi, hingga gerbang keberangkatan.
Melalui program transformasi ini, InJourney Airports menargetkan Bandara Soekarno-Hatta masuk 10 besar dunia pada 2029. Pada tahun yang sama, Bandara Soekarno-Hatta dan Bandara I Gusti Ngurah Rai juga ditargetkan meraih Airport Council International Customer Experience Accreditation Level 5.
Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News
Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.