RM.id Rakyat Merdeka - Pembayaran melalui Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) menjadi fitur dompet digital yang paling banyak digunakan konsumen sekaligus salah satu faktor yang menentukan pilihan terhadap layanan e-wallet.
Berdasarkan riset MarkPlus bertajuk “E-Wallet Research 2026: Usage Behavior & QRIS Landscape”, sebanyak 85,3 persen responden menggunakan QRIS melalui dompet digital. Angka tersebut lebih tinggi dibandingkan penggunaan untuk transfer uang ke rekening bank atau e-wallet sebesar 77,3 persen, belanja daring 70,8 persen, dan pembelian produk digital 69 persen.
Di antara pengguna QRIS, kemudahan dan kecepatan transaksi menjadi pertimbangan utama dalam memilih dompet digital, dengan persentase 80,8 persen responden.
Selain kemudahan, sebanyak 54,4 persen responden mempertimbangkan luasnya jaringan merchant, sedangkan 51,3 persen memperhatikan promosi dan cashback yang ditawarkan penyedia dompet digital.
Temuan tersebut menunjukkan bahwa konsumen tidak hanya mempertimbangkan kecepatan pembayaran, tetapi juga mencari layanan yang dapat memberikan kemudahan sekaligus manfaat finansial dalam transaksi sehari-hari.
Baca juga : BRI Perkuat Fondasi Ekonomi Kerakyatan Lewat Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih
Dalam kategori merek dompet digital yang paling diingat untuk transaksi QRIS atau top of mind, ShopeePay menempati posisi teratas dengan 37,7 persen responden. ShopeePay juga menjadi dompet digital yang paling sering digunakan untuk transaksi QRIS dengan 40,5 persen responden, disusul GoPay 32,6 persen dan DANA 16,1 persen.
Secara keseluruhan, ShopeePay juga tercatat sebagai dompet digital yang paling sering digunakan responden dalam keseharian dengan persentase 40 persen. Posisi berikutnya ditempati GoPay sebesar 34,3 persen dan DANA 15,3 persen.
Chief Marketing Officer MarkPlus Corp (MCorp) Yosanova Savitry mengatakan, meningkatnya penggunaan pembayaran digital membuat ekspektasi konsumen terhadap layanan dompet digital ikut berkembang.
“Kemudahan dan kecepatan transaksi tetap menjadi faktor penting, tetapi konsumen juga mengharapkan fleksibilitas layanan serta manfaat finansial nyata yang sesuai dengan kebutuhan mereka,” katanya dalam konferensi pers MCorp Industry Update, Jumat (23/10/2026).
Ia mengatakan, penyedia dompet digital perlu memahami perubahan preferensi konsumen dan menghadirkan pengalaman transaksi yang relevan, mudah diakses, serta memberikan manfaat agar tetap kompetitif. Menurut dia, penggunaan QRIS yang semakin luas juga menciptakan kebutuhan terhadap fleksibilitas dalam bertransaksi.
Baca juga : Bank BSN Gandeng Kementerian UMKM Salurkan Pembiayaan KUR
Riset MarkPlus mencatat sekitar 30 persen responden yang sering menggunakan QRIS mempertimbangkan ketersediaan berbagai pilihan sumber dana saat memilih dompet digital.
“Temuan ini menjadi peluang bagi penyedia layanan untuk menjawab kebutuhan pembayaran yang semakin beragam dengan memberikan lebih banyak pilihan kepada konsumen, tanpa mengurangi kemudahan dan kepraktisan transaksi,” ujar Yosanova.
Riset yang melibatkan 400 responden di berbagai kota di Indonesia tersebut juga menunjukkan semakin matangnya penggunaan dompet digital. Sebanyak 90,3 persen responden telah menggunakan dompet digital selama lebih dari dua tahun.
Selain QRIS, transfer uang menjadi salah satu fitur yang banyak digunakan dengan 77,3 persen responden memanfaatkannya untuk mengirim uang. Dalam kategori tersebut, ShopeePay mencatat frekuensi penggunaan tertinggi sebesar 41,8 persen, diikuti GoPay 33,7 persen dan DANA 17,7 persen.
Sementara itu, 69 persen responden menggunakan dompet digital untuk membeli produk digital seperti pulsa, paket data, dan token listrik. Harga yang kompetitif menjadi salah satu pertimbangan utama dengan persentase 65,6 persen responden.
Baca juga : DPR Minta BI Bantu UMKM Cepat Tumbuh Berkembang
Pada kategori tersebut, ShopeePay menjadi dompet digital yang paling sering digunakan dengan 39,5 persen responden.
Riset tersebut juga mencatat promosi masih menjadi faktor penting dalam persaingan dompet digital. ShopeePay dinilai paling banyak menawarkan promosi oleh 56,8 persen responden, disusul GoPay 33,5 persen dan DANA 4,8 persen.
Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News
Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.