RM.id Rakyat Merdeka - Jasa Raharja meraih dua penghargaan dalam ajang Indonesia Digital Technology & Innovation (IDTI) Awards 2026 atas keberhasilannya mengembangkan transformasi digital yang berorientasi pada peningkatan kualitas pelayanan publik.
Dalam ajang yang berlangsung di Jakarta pada 30 Oktober 2026 tersebut, Jasa Raharja meraih penghargaan Best Digital Customer Experience of the Year 2026 – National Champion.
Sementara itu, Direktur Utama Jasa Raharja, Muhammad Awaluddin, memperoleh penghargaan The Best Inspiring CEO in Digital Transformation of the Year 2026 – National Champion.
IDTI Awards merupakan ajang penghargaan yang diinisiasi media ekonomi BusinessUpdate.id bekerja sama dengan BRAIN IPB. Penghargaan ini diberikan kepada perusahaan dan pemimpin yang dinilai berhasil menghadirkan inovasi digital serta mendorong transformasi, kepemimpinan, dan keberlanjutan.
Direktur Utama Jasa Raharja Muhammad Awaluddin mengatakan, penghargaan tersebut menjadi dorongan bagi perusahaan untuk terus mengembangkan transformasi digital yang memberikan manfaat nyata bagi masyarakat, terutama dalam pelayanan perlindungan dasar bagi korban kecelakaan lalu lintas.
Baca juga : Cakra Khan Raih Piala AMI Awards 2026 Lewat Kolaborasi dengan Chrisye
“Penghargaan ini kami maknai sebagai dorongan untuk terus memastikan transformasi digital memberi manfaat yang dirasakan langsung oleh masyarakat. Teknologi harus membantu warga memperoleh layanan yang lebih mudah, cepat, dan jelas, terutama ketika mereka membutuhkan perlindungan dasar saat mengalami kecelakaan lalu lintas,” kata Awaluddin, dalam keterangannya, Kamis (5/11/2026).
Dia menjelaskan, transformasi digital Jasa Raharja bertumpu pada integrasi proses bisnis, data, layanan, dan pengambilan keputusan. Penguatan fondasi teknologi dilakukan melalui pengembangan aplikasi inti untuk proses dan manajemen klaim, platform data, analitik, serta infrastruktur dan keamanan digital.
Sistem tersebut juga menghubungkan Jasa Raharja dengan berbagai mitra strategis, mulai dari kepolisian, rumah sakit, Samsat, lembaga keuangan, hingga instansi terkait lainnya.
Adapun inovasi digital yang dikembangkan mencakup layanan melalui JR Care, JR Connect, dan MyJasfren, otomatisasi proses internal, serta pemanfaatan kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) untuk membantu verifikasi dokumen dan analisis data.
Teknologi AI juga dimanfaatkan dalam pemeriksaan dokumen pengajuan santunan dan prediksi penerimaan sumbangan wajib. Implementasinya dilakukan secara bertahap dengan memperhatikan pengendalian akses, perlindungan data, pemantauan, serta tata kelola teknologi.
Baca juga : Tulus dan Idgitaf Borong Piala AMI Awards 2026, Ini Daftar Lengkap Pemenang
Hingga 2026, pengembangan tersebut telah mendukung perluasan akses layanan digital, validasi data Samsat berbantuan AI, serta pemanfaatan dasbor untuk memantau kinerja operasional.
Langkah ini diarahkan untuk meningkatkan efisiensi proses, memperkuat pengambilan keputusan berbasis data, dan mempermudah masyarakat mengakses layanan. Jasa Raharja juga telah menyusun peta jalan transformasi digital 2026–2030.
Pengembangan dilakukan secara bertahap, mulai dari penguatan fondasi dan integrasi sistem, peningkatan kapabilitas analitik, hingga pengembangan transformasi adaptif untuk mendukung pelayanan prima.
“Ukuran keberhasilan digitalisasi bukan hanya pada sistem yang dibangun, melainkan pada kemudahan masyarakat saat mengakses layanan dan kepastian saat membutuhkan bantuan. Karena itu, kami akan terus memperkuat integrasi, keamanan, dan kualitas proses agar perlindungan dapat diberikan secara tepat,” ungkap Awaluddin.
Sebagai BUMN yang menjalankan mandat perlindungan sosial, Jasa Raharja memandang teknologi sebagai instrumen untuk memperkuat kehadiran negara melalui pelayanan publik yang responsif.
Baca juga : Momogi Group Raih TOP Human Capital Awards 2 Tahun Berturut-turut
Bagian dari ekosistem Danantara Indonesia ini juga terus mengembangkan layanan dengan semangat Melayani Sepenuh Hati agar inovasi yang dihadirkan semakin relevan dengan kebutuhan masyarakat.
Dua penghargaan tersebut menjadi motivasi bagi seluruh insan Jasa Raharja untuk melanjutkan transformasi digital secara berkelanjutan, sekaligus memastikan setiap inovasi memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.
Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News
Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.