RM.id Rakyat Merdeka - Prudential Indonesia dan Prudential Syariah bersama EMC Healthcare resmi meluncurkan PRUHealth Friend di RS EMC Alam Sutera, Rabu (15/4/2026).
PRUHealth Friend merupakan layanan pendampingan oleh perwakilan resmi Prudential yang ditempatkan langsung di rumah sakit jaringan PRUPriority Hospitals untuk memberikan dukungan layanan kepada Nasabah/Peserta selama menjalani perawatan di rumah sakit.
Dalam sistem layanan kesehatan yang melibatkan banyak tahapan dan pihak, Survei Prudential bersama Economist Impact tahun 2025 berjudul “Studi Prudential – Suara Pasien Indonesia” mencatat bahwa sebagian besar pasien membutuhkan dukungan dalam memahami proses dan alur perawatan di rumah sakit.
Menjawab kebutuhan ini, Prudential menghadirkan PRUHealth Friend sebagai bentuk dukungan bagi Nasabah/Peserta, bekerja berdampingan dengan rumah sakit untuk membantu pasien menavigasi perjalanan perawatan di rumah sakit, melalui pendampingan panduan informasi dan panduan administratif, sehingga pasien dapat menjalani proses perawatan dengan lebih tenang, terarah, dan berfokus pada pemulihan.
Chief Health Officer Prudential Indonesia, Yosie William Iroth mengatakan, bahwa kehadiran PRUHealth Friend merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk memastikan Nasabah/Peserta mendapatkan dukungan layanan yang memberikan rasa tenang selama menjalani perawatan.
“Kami memahami bahwa saat menjalani perawatan, Nasabah membutuhkan dukungan yang jelas di setiap tahap. Kehadiran PRUHealth Friend dapat membantu untuk monitoring proses layanan dan klaim di rumah sakit, sehingga dapat mengantisipasi kendala proses sejak dini," ujar Yosie Dalam keterangannya, Rabu (15/4/2026).
Baca juga : Kolaborasi Taspen dan Bank Mandiri Taspen Tingkatkan Kualitas Hunian Masyarakat
Adapun kendala yang dihadapi, seperti dokumen pengajuan klaim yang belum lengkap, pengisian laporan medis yang tidak terbaca atau tidak lengkap, dan lain sebagainya.
"Melalui PRUHealth Friend, kami berupaya hadir mendampingi, sehingga Nasabah dapat menjalani perawatan dengan lebih tenang dan fokus pada pemulihan," ujar Yosie.
Kehadiran PRUHealth Friend di rumah sakit EMC merupakan langkah awal, dan pastinya akan terus ditambah di jaringan rumah sakit PRUPriority Hospitals sehingga dapat membantu lebih banyak Nasabah.
Hal ini sebagai wujud komitmen kami untuk memberikan ketenangan pikiran (peace of mind) bagi Nasabah saat mereka menjalani perawatan.
Sementara itu, Chief Customer Marketing Officer Prudential Syariah, Vivin Arbianti Gautama menambahkan, bahwa layanan ini merupakan wujud komitmen perusahaan untuk memberikan pendampingan yang nyata bagi Peserta.
“Kami percaya bahwa menjaga amanah tidak hanya tentang memberikan perlindungan, tetapi juga hadir membantu Peserta saat mereka membutuhkan dukungan selama menjalani perawatan," ujar Vivin.
Baca juga : Kolaborasi HKTB dan EIGER Hadirkan Pengalaman Great Outdoor di Hong Kong
Ia menambahkan, melalui PRUHealth Friend, ingin memastikan Peserta tidak merasa sendirian saat menjalani perawatan, karena ada tim yang siap membantu dan mendampingi sehingga mereka dapat merasakan ketenangan dan keberkahan selama menjalani perawatan.
Sebagai mitra dalam penyediaan layanan kesehatan, EMC Healthcare melihat kolaborasi ini sebagai upaya bersama dalam meningkatkan pengalaman pasien.
President Director EMC Healthcare, Jusup Halimi turut menyampaikan, EMC Healthcare menyambut baik kerja sama dengan Prudential dalam menghadirkan PRUHealth Friend di fasilitas EMC Healthcare.
"Melalui kerja sama ini, diharapkan dapat meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pasien dengan hadirnya perwakilan Prudential di rumah sakit kami," ujar Jusup.
PRUHealth Friend merupakan inisiatif kolaborasi antara Prudential dan jaringan PRUPriority Hospitals yang berperan untuk mendukung kelancaran proses perawatan, baik rawat jalan maupun rawat inap.
Layanan ini membantu Nasabah/Peserta dalam proses administrasi dan penjaminan di rumah sakit sesuai prosedur yang berlaku.
Baca juga : Pemerintah Umumkan 8 Transformasi Budaya Kerja dan Gerakan Hemat Energi
Bagi Nasabah/Peserta yang memerlukan bantuan untuk pengajuan proses klaim reimbursement di jaringan rumah sakit PRUPriority Hospitals, dapat berkonsultasi dengan PRUHealth Friend guna memastikan dokumen yang diperlukan sudah sesuai dan lengkap.
Pada tahap awal, layanan PRUHealth Friend tersedia di enam unit rumah sakit dalam jaringan EMC Healthcare (RS EMC Alam Sutera, RS EMC Tangerang, RS EMC Grha Kedoya, RS EMC Pulomas, RS EMC Sentul, dan RS EMC Pekayon).
Ke depannya, Prudential berencana memperluas layanan ini secara bertahap hingga di berbagai kota di Indonesia, termasuk Bandung, Medan, Surabaya, Semarang, Pekanbaru, Batam, Denpasar, Makassar, Jambi, Palembang, dan Pontianak, sebagai bagian dari upaya berkelanjutan untuk meningkatkan akses dan kualitas layanan kesehatan bagi masyarakat Indonesia.
Prudential dan EMC Healthcare berharap PRUHealth Friend dapat menjadi dukungan yang membantu Nasabah/Peserta menjalani perawatan dengan lebih nyaman.
Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News
Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.