Ribuan Barang Tertinggal Di Whoosh, KCIC Perkuat Layanan Lost & Found

RM.id  Rakyat Merdeka - PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) mencatat sebanyak 6.500 barang ditemukan petugas di area stasiun maupun layanan Whoosh sepanjang 2025. Rata-rata terdapat sekitar 650 barang tertinggal setiap bulan, seiring tingginya mobilitas penumpang di berbagai waktu perjalanan.

General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa mengatakan, perusahaan terus memperkuat layanan Lost & Found sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan penumpang. Untuk mendukung proses pengawasan dan verifikasi laporan, seluruh area Whoosh telah dilengkapi 1.846 kamera CCTV yang tersebar di titik-titik strategis.

Baca juga : Wujudkan Kesetaraan Gender, Kapolri Perkuat Peran Polwan

“Sistem yang terhubung antarstasiun dan ribuan CCTV yang terpasang memungkinkan proses pendataan serta pengembalian barang dilakukan dengan cepat dan sesuai prosedur. Meski KCIC menyediakan layanan Lost & Found di setiap stasiun, penumpang tetap harus menjaga barang bawaannya karena kehilangan barang menjadi tanggung jawab masing-masing penumpang,” ujar Eva dalam keterangannya di Jakarta, Selasa (2/12/2025).

Barang yang paling sering tertinggal antara lain tumbler, kantong belanja, makanan, topi, dompet, telepon genggam, laptop, koper, hingga dokumen perjalanan. Banyak kasus terjadi ketika penumpang terburu-buru saat turun dari kereta atau berpindah area di stasiun.

Baca juga : Mendagri Minta Karang Taruna Jadi Motor Perubahan

KCIC mengimbau penumpang untuk selalu memeriksa kursi, rak bagasi, dan kantong penyimpanan sebelum meninggalkan tempat duduk. Setiap barang yang ditemukan petugas akan langsung diamankan, didata, difoto, dan disimpan sesuai standar operasional.

Penumpang yang merasa kehilangan dapat melapor melalui layanan Customer Service di stasiun atau Contact Center KCIC di 150909, WhatsApp 0811-8888-111, email [email protected], maupun DM Instagram resmi @keretacepat_id.

Baca juga : Yulisman Dorong Pemerintah Perkuat dan Percepat Eksplorasi Minyak Nasional

“Kami berharap seluruh pengguna Whoosh semakin teliti menjaga barang bawaannya. KCIC akan terus menjaga standar pelayanan terbaik, termasuk memastikan setiap barang temuan disimpan dengan aman hingga diambil pemiliknya,” kata Eva.

Kereta Cepat Whoosh merupakan kereta cepat pertama di Indonesia dan Asia Tenggara dengan kecepatan operasional hingga 350 km/jam, melayani rute Jakarta–Bandung melalui Stasiun Halim, Karawang, Padalarang, dan Tegalluar Summarecon. KCIC berkomitmen menghadirkan layanan transportasi cepat, aman, dan terintegrasi bagi masyarakat.

Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News

Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.