Dark/Light Mode
BREAKINGNEWS
RM.id Rakyat Merdeka - Direktur Utama Bank Syariah Nasional (BSN) Alex Sofjan Noor menerima penghargaan Satisfaction Loyalty Engagement (SLE), di Jakarta, Kamis (22/1/2026). Penghargaan ini menjadi bukti kuat meningkatnya kepercayaan dan loyalitas nasabah terhadap layanan perbankan syariah nasional.
Dalam ajang tersebut, BSN berhasil memborong 16 penghargaan SLE setelah melalui proses penilaian ketat yang dilakukan Marketing Research Indonesia (MRI) terhadap sejumlah bank di Indonesia. Capaian itu sekaligus mengantarkan BSN masuk dalam kelompok Top 10 Bank on SLE secara nasional.
Alex Sofjan Noor menyatakan, penghargaan ini merupakan refleksi dari kerja keras seluruh insan BSN dalam menjaga kualitas layanan dan kepercayaan publik. “Pengakuan ini kami terima sebagai amanah untuk terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat,” ujarnya.
Baca juga : ITTA Berikan 45 Penghargaan Pada Pelaku Industri Tangguh dan Inovatif
Ia menegaskan, keberhasilan BSN tidak terlepas dari komitmen bank dalam menghadirkan layanan yang aman, mudah diakses, serta sesuai dengan kebutuhan nasabah. “Kami fokus pada pelayanan yang berorientasi pada kepuasan dan loyalitas nasabah,” kata Alex.
Hasil penilaian SLE menunjukkan bahwa masyarakat sebagai pelanggan perbankan telah memberikan respon positif terhadap pelayanan, keamanan, dan produk yang ditawarkan BSN. Tingkat kepuasan nasabah tercatat berada pada kategori tinggi.
Penilaian yang dilakukan MRI mencakup berbagai indikator utama, mulai dari kualitas layanan, kepercayaan terhadap institusi, konsistensi produk, hingga keterikatan emosional nasabah terhadap bank. Metodologi ini digunakan secara luas sebagai tolok ukur reputasi perbankan nasional.
Baca juga : PN Jakpus Sabet 3 Penghargaan, Jadi Motivasi Tingkatkan Kinerja
Masuknya BSN dalam jajaran Top 10 Bank on SLE menegaskan bahwa bank syariah semakin diterima pasar dan memiliki daya saing yang kuat di industri perbankan nasional.
Alex menambahkan, pencapaian ini juga menjadi motivasi bagi BSN untuk terus berinovasi. “Kami akan terus memperkuat digitalisasi layanan dan meningkatkan kualitas sumber daya manusia agar pengalaman nasabah semakin baik,” tegasnya.
Menurut MRI, indeks SLE menggambarkan seberapa kuat hubungan antara bank dan nasabah, tidak hanya dari sisi transaksi, tetapi juga dari aspek kepercayaan dan loyalitas jangka panjang.
Baca juga : BNI Raih 2 Penghargaan Internasional atas Pengembangan SDM
Keberhasilan BSN dalam ajang ini menempatkannya sejajar dengan bank-bank besar nasional, sekaligus menunjukkan bahwa prinsip perbankan syariah mampu menjawab kebutuhan layanan keuangan modern.
Penghargaan SLE yang diberikan oleh MRI ini menjadi penegasan bahwa kualitas layanan, kepercayaan, dan loyalitas nasabah tetap menjadi kunci utama dalam memenangkan persaingan industri perbankan nasional.
Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News
Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.
Tags :
Berita Lainnya
