Bank Mandiri Hadirkan Akses Call Center Bebas Pulsa di Fitur Livin’ Call

RM.id  Rakyat Merdeka - PT Bank Mandiri (Persero) Tbk menghadirkan akses call center bebas pulsa melalui fitur Livin’ Call yang tersedia di aplikasi Livin’ by Mandiri, sebagai bagian dari penguatan layanan dalam ekosistem digital perseroan.

Hal tersebut, sebagai komitmen Bank Mandiri dalam menghadirkan layanan yang semakin mudah, cepat, dan responsif bagi nasabah.

Direktur Operations Bank Mandiri Timothy Utama mengatakan, melalui fitur tersebut, nasabah yang membutuhkan informasi maupun bantuan terkait layanan perbankan Bank Mandiri dapat terhubung langsung dengan call center hanya melalui aplikasi Livin’ by Mandiri tanpa dikenakan biaya pulsa.

“Layanan ini tersedia selama 24 jam sehari selama 7 hari penuh, sehingga dapat mendukung kebutuhan nasabah dalam berbagai situasi,” katanya dalam keterangan resmi, Rabu (1/3/2026).

Fitur Livin’ Call juga dapat diakses dari mancanegara tanpa biaya sambungan langsung internasional (SLI).

Baca juga : Bank Mandiri Salurkan KUR Rp 7,35 T Ke 59.327 Debitur UMKM di Februari 2026

Hal ini memungkinkan nasabah tetap terhubung dengan bank tanpa biaya tambahan saat berada di luar negeri.

Di sisi teknologi, platform ini turut diperbarui dengan integrasi kapabilitas artificial intelligence (AI) dan menghadirkan straight-through verification untuk memperkuat secured services bagi nasabah serta menghadirkan layanan yang lebih komprehensif dan lengkap.

“Optimalisasi ini menghadirkan layanan instant, response time optimal, aksesibilitas yang andal serta solutif dalam dan menyelesaikan kebutuhan nasabah," ujarnya.

Timothy mengatakan, kehadiran Livin’ Call merupakan bagian dari langkah perseroan untuk memperkuat kualitas layanan nasabah end-to-end melalui satu platform yang terintegrasi.

Menurutnya, inisiatif ini dilakukan melalui pengembangan platform terintegrasi yang memudahkan akses layanan dalam satu kanal.

Baca juga : Pertamina Patra Niaga Hadirkan 19 Titik Serambi MyPertamina di Jalur Wisata

“Melalui Livin’ Call, kami ingin memastikan nasabah dapat mengakses layanan secara lebih mudah dan efisien dalam satu platform terintegrasi,” ujar Timothy.

Fitur Livin’ Call, dapat diakses nasabah dengan mudah sebelum login melalui tombol ‘Livin’ Call by Mandiri Bebas Pulsa’ di bagian pojok kanan atas.

Selain itu, layanan ini juga dapat diakses dengan membuka aplikasi Livin’ by Mandiri, kemudian memilih menu ‘Lihat Semua’ pada bagian Transaksi Favorit dan menekan fitur Livin’ Call.

Setelah terhubung ke fitur tersebut, nasabah cukup memilih bahasa Indonesia maupun Inggris, serta jenis layanan yang dibutuhkan, lalu akan langsung tersambung dengan agent call center Bank Mandiri.

“Layanan ini memberikan pengalaman perbankan yang fleksibel dengan akses ke berbagai kanal yang berorientasi pada service excellent ,” katanya.

Baca juga : Lazio dan Atalanta Sama Kuat di Semifinal Coppa Italia

Timothy menuturkan, penguatan fitur Livin’ Call sejalan dengan peran Livin’ by Mandiri sebagai kanal utama interaksi nasabah dalam ekosistem layanan retail perseroan.

Hingga Februari 2026, Livin’ by Mandiri telah mencatatkan lebih dari 738,7 juta transaksi sejak awal tahun atau tumbuh sekitar 28 persen secara tahunan, seiring dengan semakin luasnya pemanfaatan layanan digital oleh masyarakat untuk berbagai kebutuhan transaksi harian.

Timothy menambahkan, dukungan ekosistem digital yang terintegrasi ini memungkinkan penyampaian informasi secara lebih responsif dan terukur, sekaligus mendukung konsistensi kualitas layanan di seluruh kanal digital perseroan.

“Dengan ekosistem layanan digital yang terus kami perkuat, Bank Mandiri ingin memastikan pengalaman nasabah semakin efisien dan relevan dengan kebutuhan transaksi yang kian dinamis,” pungkas Timothy.

Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News

Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.