BRI Life Raih Dua Penghargaan di The Best Contact Center 2026

RM.id  Rakyat Merdeka - PT Asuransi BRI Life (BRI Life) meraih dua penghargaan Silver dalam ajang The Best Contact Center Indonesia 2026.

Penghargaan tersebut diberikan atas capaian BRI Life dalam kategori The Best Customer Experience dan The Best Digital Innovation.

Penghargaan diserahkan dalam acara Awards Ceremony The Best Contact Center Indonesia 2026 yang digelar di Jakarta, Kamis (24/9/2026).

Capaian ini menjadi apresiasi atas upaya BRI Life dalam meningkatkan pengalaman nasabah sekaligus mengembangkan inovasi digital dalam layanan perusahaan.

Baca juga : PHI Raih Tujuh Penghargaan IABC Indonesia Awards 2026

Pada kategori The Best Customer Experience, BRI Life dinilai melalui upayanya menghadirkan layanan yang berorientasi pada kebutuhan nasabah.

Perusahaan terus memperkuat kemudahan akses informasi, ketepatan respons, serta kualitas interaksi melalui berbagai kanal layanan.

Sementara itu, penghargaan The Best Digital Innovation mencerminkan pengembangan teknologi BRI Life untuk mendukung proses layanan yang lebih mudah dan relevan bagi nasabah.

Direktur Operasional BRI Life, Andrew Bain, mengatakan, kedua penghargaan tersebut merupakan hasil kerja bersama seluruh tim BRI Life sekaligus menjadi dorongan untuk terus meningkatkan kualitas layanan.

Baca juga : Ubah Limbah Sawit Jadi Energi, PLN Nusantara Power Raih Penghargaan ASEAN

“Penghargaan ini menjadi apresiasi atas kerja keras seluruh insan BRI Life dalam menghadirkan layanan yang mengutamakan kebutuhan dan pengalaman nasabah. Bagi kami, customer experience dan inovasi digital saling berkaitan. Teknologi harus memberi kemudahan dan membuat pengalaman layanan nasabah semakin baik,” ujar Andrew.

Menurut Andrew, perkembangan teknologi dan perubahan harapan nasabah menuntut industri asuransi untuk terus beradaptasi.

Karena itu, BRI Life mengembangkan kanal digital sekaligus meningkatkan kemampuan sumber daya manusia agar nasabah memperoleh layanan yang responsif dan sesuai dengan kebutuhannya.

Sebagai bagian dari BRI Group, BRI Life juga memanfaatkan sinergi ekosistem untuk memperluas akses masyarakat terhadap perlindungan asuransi.

Baca juga : Raih 11 Medali, PLN Icon Plus Masuk Top 10 TBCCI 2026

Upaya tersebut berjalan seiring dengan pengembangan layanan yang mudah diakses di berbagai tahap perjalanan nasabah.

“Ke depan, kami akan terus mengoptimalkan layanan Customer Contact Center BRI Life dan aplikasi BRI Life My Access. Kami ingin menghadirkan layanan yang inklusif, adaptif, dan semakin mudah digunakan oleh nasabah di seluruh Indonesia,” tutup Andrew.

Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News

Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.