FIFGROUP Raih Penghargaan Digital Channel Customer Experience Award 2026

RM.id  Rakyat Merdeka - PT Federal Internasional Finance (FIFGROUP), anak perusahaan Astra, meraih penghargaan di ajang Top CX Brand Award 2026 yang diselenggarakan Marketing.co.id di Hutan Kota by Plataran, Senayan, Jakarta, Kamis, 30 April 2026.

Dalam gelaran tersebut, platform digital Website FIFGROUP (www.fifgroup.co.id) meraih penghargaan Digital Channel Customer Experience Award (DIGICCXA) 2026 untuk kategori Website – 2W Financing Company. Penghargaan diterima langsung oleh Customer Relationship Management and Digital Division Head FIFGROUP, Joni Citradinata.

Baca juga : Pertamina Patra Niaga Raih Digital Channel Customer Experience Award 2026

“Ini merupakan suatu kebanggaan bagi FIFGROUP, khususnya tim digital yang terus mengupayakan pengembangan ekosistem serta transformasi digital baik internal maupun eksternal perusahaan,” kata Joni dalam keterangan tertulis pada media, Minggu (3/5).

Ia juga berterima kasih kepada Marketing.co.id dan dewan juri. “Semoga ke depan, website FIFGROUP tetap dapat memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat Indonesia,” kata Joni. Menurutnya, penghargaan ini menjadi motivasi bagi seluruh insan FIFGROUP.

Baca juga : Pertamina Patra Niaga Sabet Best Of The Best Corporate Emission Awards 2026

“Penghargaan ini menjadi suntikan semangat baru agar tetap dapat mempertahankan kinerja yang baik, khususnya dalam mengembangkan teknologi digital dan bijak dalam penerapannya,” tambah Joni.

Penghargaan diberikan berdasarkan hasil Experience Audit terhadap kualitas engagement dan customer experience pada kanal digital selama periode Januari–Maret 2026.

Baca juga : Wali Kota Kupang, Kader PSI, Raih Penghargaan National Governance Award 2026

Digital Channel Customer Experience Index (DIGICCXI) dirancang sebagai model pengukuran komprehensif yang mengevaluasi perjalanan pelanggan secara menyeluruh dalam platform web perusahaan. Tujuannya mengukur sejauh mana antarmuka digital mampu memberikan pengalaman yang intuitif, menarik, dan efektif dalam memenuhi kebutuhan pelanggan.

Survei DIGICCXI 2026 dilakukan melalui kunjungan ke website-website perusahaan selama Januari hingga Maret 2026. Masing-masing website diuji melalui enam kali interaksi atau setara dengan dua kali interaksi per bulan selama tiga bulan. Secara keseluruhan, terdapat 126 brand yang dimonitor dalam 22 kategori website.

Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News

Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.