RM.id Rakyat Merdeka - Proses pengiriman paket yang aman dan tepat waktu menjadi faktor krusial dalam bisnis online. Namun, sejumlah kendala seperti alamat tidak sesuai, kerusakan barang, hingga penerima yang tidak dapat dihubungi kerap menyebabkan paket dikembalikan ke pengirim atau return to sender (RTS).
KiriminAja, platform agregator pengiriman di Indonesia, mencatat tingkat RTS yang rendah, yaitu di angka 8–9 persen dalam dua tahun terakhir. Angka ini jauh di bawah rata-rata yang umum terjadi di industri logistik.
“Seller online bisa menekan potensi RTS lewat fitur Undelivery dan Tiket Bantuan,” kata Head of Business Operation KiriminAja, Shandy Febiarisma dalam keterangan pers, di Jakarta, Rabu (23/4/2025).
Dua fitur tersebut memungkinkan seller memperoleh informasi akurat terkait pengiriman gagal dan meminta dukungan langsung dari tim KiriminAja.
Baca juga : Barantin Ajak Pelaku Usaha Kolaborasi Perkuat Sistem Pre Border Karantina
Fitur ini dapat diakses melalui dashboard maupun aplikasi KiriminAja.
Selain itu, seller juga dapat memanfaatkan layanan live chat dan dukungan 24/7 melalui WhatsApp, DM Instagram, dan Facebook.
Shandy menjelaskan, penyelesaian proses retur bisa dilakukan dengan mudah dan efisien jika seller memanfaatkan seluruh kanal yang tersedia.
Platform ini juga menyediakan Skor RTS Penerima serta laporan statistik terkini yang bisa digunakan seller untuk memantau dan mengelola kinerja pengirimannya.
Baca juga : Brantas Abipraya Targetkan Pembangunan Bendungan Jragung Selesai Tahun Ini
Salah satu pengguna KiriminAja, Mochammad Saleh, CEO Riski Amanah Digital, mengaku puas menggunakan platform ini.
“Tingkat retur toko saya cenderung stabil,” ujarnya.
Ia menilai, proses tindak lanjut pengiriman yang gagal menjadi lebih mudah dengan dukungan penuh dari fitur-fitur yang tersedia di KiriminAja.
Untuk memberikan keuntungan lebih, KiriminAja juga menjalin kerja sama dengan sejumlah ekspedisi ternama, seperti iDexpress, JNE, SAP Express, Ninja Xpress, Lion Parcel, GoSend, dan Grab Express.
Baca juga : Gokil, AS Kini Tetapkan Tarif Impor 245 Persen Untuk Seluruh Produk China
Kerja sama ini menghadirkan penawaran gratis biaya retur paket untuk pengiriman reguler maupun instan.
“Seller bisa fokus mengembangkan bisnis tanpa khawatir biaya tambahan yang tidak terduga,” tambah Shandy.
Dengan pendekatan layanan yang komprehensif, KiriminAja terus memperkuat perannya sebagai mitra strategis seller online di Indonesia.
Platform ini hadir sebagai solusi pengiriman yang terintegrasi, efisien, dan dapat diandalkan untuk menunjang pertumbuhan bisnis digital.
Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News
Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.