RM.id Rakyat Merdeka - PT Kredit Utama Fintech Indonesia (RupiahCepat) memberikan klarifikasi, terkait adanya keluhan pengguna yang menerima dana secara tiba-tiba dari aplikasinya, meskipun tidak pernah mengajukan pinjaman melalui aplikasi tersebut.
Direktur Utama RupiahCepat Baladina Siburian mengungkapkan, perusahaannya telah memenuhi panggilan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan melakukan audiensi resmi dengan Asosiasi Fintech Pendanaan Bersama Indonesia (AFPI), guna memastikan seluruh proses penanganan pengaduan dilakukan dengan mengedepankan prinsip perlindungan konsumen dan kepatuhan hukum.
“Selain itu, pihak RupiahCepat juga telah melakukan komunikasi langsung dengan pengguna yang bersangkutan,” jelasnya dalam keterangan, Jumat (23/5/2025).
Baca juga : Ikut Pameran Lukisan, Empat Pelukis Indonesia Unjuk Gigi Di Beijing
Hal tersebut dilakukan dalam rangka menyamakan pemahaman atas kronologis kejadian, serta menjajaki solusi penyelesaian yang mengedepankan prinsip keadilan dan itikad baik dari semua pihak.
Proses diskusi ini dilakukan secara tertutup dan mengedepankan kerahasiaan serta kenyamanan pihak pengguna. Baladina menegaskan, RupiahCepat menghargai setiap masukan dan pengaduan dari pengguna sebagai bagian dari proses perbaikan layanan secara berkelanjutan.
“Kami juga berterima kasih atas atensi dan pengawasan dari OJK dan AFPI dalam penanganan kasus ini,” ujarnya.
Baca juga : Semen Padang, PSS Sleman, Dan Barito Putera Masih Harus Berjuang
Dia mengungkapkan, RupiahCepat telah melakukan investigasi dan evaluasi menyeluruh untuk perbaikan ke depannya. Perusahaan juga berkomitmen untuk terus memperkuat sistem keamanan data, meningkatkan keandalan proses verifikasi pengguna.
“Kami juga memastikan, setiap layanan yang diberikan selalu menjunjung tinggi prinsip perlindungan konsumen dan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku,” katanya.
RupiahCepat mengimbau kepada masyarakat untuk senantiasa berhati-hati dalam menjaga kerahasiaan data pribadi dan kredensial akun. Serta, tidak merespon pihak yang mengaku sebagai perwakilan RupiahCepat di luar jalur komunikasi resmi.
Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News
Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.