RM.id Rakyat Merdeka - Kualitas layanan di Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) Pertamina terus meningkat.
Melalui program Serv-Q (Service Quality), Pertamina Patra Niaga memastikan seluruh SPBU di Indonesia memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan, mulai dari mutu produk hingga kebersihan dan kenyamanan fasilitas.
Peningkatan itu dirasakan langsung oleh pelanggan yang rutin menggunakan SPBU Pertamina.
Baca juga : Pertamina Hulu Energi Dan Petronas Sepakati FOA Bagi Hasil Blok Bobara
“Kalau pas misalnya waktu salat, saya suka mampir ke SPBU Pertamina untuk salat dulu. Tempatnya bersih, jadi nyaman buat salat juga,” ujar Abdi, salah satu pelanggan di SPBU Pertamina Kuningan, Jakarta.
Pj. Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga Roberth MV Dumatubun menjelaskan, kepercayaan masyarakat terhadap SPBU Pertamina dibangun melalui konsistensi pelayanan di lapangan.
“Melalui program Serv-Q ini, kami memastikan mutu produk bahan bakar minyak (BBM) selalu sesuai spesifikasi, fasilitas SPBU bersih dan nyaman, serta pelayanan di lapangan senantiasa prima,” ujarnya.
Baca juga : Gubernur Suhardi Ingatkan Guru Wujudkan Pendidikan Tanpa Kekerasan
Selain menjaga kualitas produk, tim Serv-Q juga berperan memantau kebersihan dan kerapian seluruh fasilitas SPBU. Area pengisian, toilet, hingga musala menjadi perhatian utama agar pelanggan merasa nyaman saat bertransaksi.
Tak hanya itu, produk unggulan dan kemudahan digital juga memperkuat daya tarik SPBU Pertamina.
“Saya lebih memilih Pertamina Dex karena tarikannya ada dan juga lebih irit untuk mobil saya. Yang paling saya rasakan memang tarikannya. Pembayarannya juga praktis, bisa langsung tap di mesin pembayaran tanpa harus turun dari mobil,” kata Desi, pelanggan di SPBU Pertamina Kuningan.
Baca juga : HUT Ke-80 ESDM, Pertamina Siap Kolaborasi Wujudkan Ketahanan Energi Nasional
Program Serv-Q menjadi bagian penting dari penerapan Pertamina Way SPBU, yaitu standar nasional layanan Pertamina yang memastikan pengalaman pelanggan seragam di seluruh Indonesia.
Melalui standar ini, Pertamina Patra Niaga berkomitmen menghadirkan layanan terbaik—mulai dari mutu produk, kebersihan fasilitas, hingga profesionalitas petugas.
Dengan konsistensi Serv-Q, Pertamina Patra Niaga berupaya menjaga kepercayaan publik terhadap SPBU Pertamina sebagai pilihan utama masyarakat untuk bahan bakar berkualitas dan layanan yang semakin nyaman.
Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News
Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.