RM.id Rakyat Merdeka - PT BRI Asuransi Indonesia (BRINS) meluncurkan layanan Call Center Bebas Pulsa berbasis teknologi Voice over Internet Protocol (VOIP) yang dapat diakses langsung melalui aplikasi BRINS Mobile.
Melalui layanan terbaru ini, nasabah dapat terhubung dengan Agent Call Center Melisha tanpa perlu menggunakan pulsa, cukup dengan koneksi internet. Teknologi VOIP memungkinkan panggilan suara dilakukan secara digital dengan mengubah suara analog menjadi data, sehingga komunikasi dengan Call Center BRINS menjadi lebih efisien, hemat biaya, dan tetap berkualitas tinggi.
Baca juga : Transformasi Layanan, CIMB Niaga Integrasikan OCTO Mobile Dan OCTO Clicks
Inovasi ini menjadi langkah strategis BRINS dalam memperkuat interaksi dengan nasabah di seluruh Indonesia. Layanan Call Center Bebas Pulsa di BRINS Mobile memberikan kemudahan bagi pengguna untuk menghubungi Call Center BRINS kapan pun dan di mana pun selama 24 jam penuh, tanpa khawatir akan biaya telepon. Melalui fitur ini, nasabah dapat memperoleh berbagai layanan informasi, mulai dari produk asuransi, pembelian dan perpanjangan polis, pengajuan klaim, penanganan keluhan, hingga layanan darurat.
Jika terjadi gangguan jaringan selama proses panggilan, nasabah tidak perlu khawatir karena BRINS telah menyiapkan sistem Call Back Service, di mana agen Call Center Melisha akan segera menghubungi kembali pelanggan untuk memastikan setiap permasalahan dapat terselesaikan dengan baik. Setiap interaksi juga terekam dalam sistem tiket pelaporan, sehingga nasabah mendapatkan kepastian tindak lanjut hingga layanan selesai.
Baca juga : Merry Riana Luncurkan Buku The Mentor : 9 Purnama Di Sisi SBY
Kehadiran layanan ini merupakan bentuk nyata dari upaya BRINS dalam menciptakan pengalaman baru bagi pelanggan (new customer experience) yang lebih nyaman, cepat, dan tanpa hambatan biaya. Selain memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap perusahaan, inovasi VOIP ini juga diharapkan mampu meningkatkan kedekatan emosional antara BRINS dan nasabah, sejalan dengan visi perusahaan untuk menjadi penyedia layanan asuransi terpercaya dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan di era digital.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan ini, nasabah dapat mengakses aplikasi BRINS Mobile atau menghubungi Melisha Call Center BRINS di 14081, serta melalui email callbrins@brins.co.id.
Baca juga : Gubernur NTB Pastikan Peningkatan Layanan Kesehatan Di Pulau Sumbawa
Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News
Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.