PGN Area Cilegon Ajak Warga Catat Meter Mandiri Lewat WhatsApp Dan PGN Mobile

RM.id  Rakyat Merdeka - PT Perusahaan Gas Negara Tbk (PGN) melalui SOR II Area Cilegon terus meningkatkan kualitas layanan bagi pelanggan gas bumi rumah tangga. Salah satu inovasinya adalah penerapan Catat Meter Mandiri(CMM), yang memungkinkan pelanggan mencatat sendiri pemakaian gas bulanan secara digital.

PGN menyediakan dua kanal utama untuk layanan CMM, yakni melalui aplikasi PGN Mobile dan WhatsApp Official PGN di nomor 08151 1500 645. Layanan WhatsApp tersebut hanya menerima pesan teks, tanpa panggilan suara maupun video.

Area Head PGN Cilegon, Liestya Heryani Devi menjelaskan, sistem CMM merupakan bagian dari transformasi digital PGN untuk memberikan layanan yang lebih mudah, transparan, dan ramah bagi pelanggan.

Baca juga : Pertamina SMEXPO Yogyakarta 2025 Catat Transaksi Lebih Dari Rp 2 Miliar

“Melalui CMM, pelanggan dapat melaporkan angka meter gas secara mandiri setiap bulan tanpa menunggu kunjungan petugas ke rumah. Tagihan gas akan dihitung berdasarkan pemakaian aktual,” ujar Liestya.

Menurutnya, fitur ini menjadi solusi atas keterbatasan pencatatan meter oleh petugas PGN yang dilakukan setiap tiga bulan sekali. Proses pelaporan CMM pun cukup mudah — pelanggan hanya perlu mengirimkan foto meter gas beserta angka stand meter yang terlihat jelas. Jika laporan dikirim lebih dari satu kali, data yang digunakan untuk dasar tagihan akan ditentukan oleh PGN.

Apabila di bulan yang sama petugas PGN melakukan pencatatan langsung, data dari petugas akan menjadi acuan utama penagihan. Meski demikian, laporan CMM tetap akan diverifikasi untuk menjamin keakuratan data.

Baca juga : Pj Gubernur Agus Fatoni Ajak Warga Pertahankan Papua Tetap Aman Dan Damai

Pelaporan CMM dapat dilakukan setiap tanggal 1–20 setiap bulan. Untuk memudahkan pelanggan, PGN juga menyediakan fitur pengingat otomatis melalui WhatsApp agar jadwal pencatatan tidak terlewat.

“Kami ingin pelanggan merasa lebih dekat dan mudah berinteraksi dengan PGN. Cukup lewat WhatsApp atau PGN Mobile, pelanggan bisa mencatat meter, melihat tagihan, hingga mengakses informasi layanan gas bumi secara praktis dan aman,” jelas Liestya.

Selain memperluas layanan digital, PGN juga mengimbau pelanggan agar selalu memperhatikan aspek keselamatan (Health, Safety, Security, and Environment / HSSE) dalam penggunaan gas bumi. Pelanggan diingatkan untuk menjaga instalasi gas tetap terawat, memastikan ventilasi ruangan cukup, dan segera menghubungi PGN Contact Center 135 (ekstensi 5) jika mencium bau gas atau mengalami kendala teknis lainnya.

Baca juga : Pertamina Patra Niaga Ajak Warga Bergerak di Hari Konservasi Alam 2025

Dengan inovasi ini, PGN berkomitmen memberikan pengalaman berlangganan gas bumi yang semakin aman, transparan, dan modern bagi masyarakat Cilegon.

Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News

Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.