RM.id Rakyat Merdeka - Jasa Raharja menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan yang cepat, tepat, dan berempati kepada masyarakat. Hal itu ditegaskan Jasa Raharja dalam upacara peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-65 yang digelar secara hybrid pada Senin (5/1/2026).
Selama 65 tahun pengabdian, Jasa Raharja konsisten hadir melayani masyarakat pada berbagai momen krusial. Khususnya ketika terjadi kecelakaan dan korban beserta keluarganya membutuhkan kepastian perlindungan.
Mandat tersebut menempatkan Jasa Raharja sebagai penyelenggara jaminan perlindungan dasar bagi korban kecelakaan. Sekaligus, representasi kehadiran negara melalui pelayanan publik yang bersentuhan langsung dengan kebutuhan masyarakat.
Baca juga : Ancol Donasikan 10 Persen Penjualan Tiket untuk Korban Bencana Sumatra
Hal ini tercermin dari kinerja penyaluran santunan sepanjang tahun 2025. Penyaluran santunan dilakukan melalui koordinasi lintas instansi. Didukung penguatan sistem layanan, serta keterlibatan aktif petugas Jasa Raharja di lapangan untuk memastikan hak korban terpenuhi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Sekretaris Perusahaan PT Jasa Raharja Dodi Apriansyah menegaskan pelayanan santunan merupakan inti dari mandat perusahaan.
“Pelayanan santunan adalah inti mandat Jasa Raharja. Fokus kami bukan sekadar meningkatkan, tetapi menjaga kualitas layanan agar tetap relevan dan benar-benar dirasakan masyarakat. Kecepatan, ketepatan, dan empati bukan pilihan, melainkan standar minimum kehadiran negara melalui Jasa Raharja,” kata Dodi.
Baca juga : Djony Tjondro dan Cerita di Balik Komitmen Astra Menguatkan Desa Berkelanjutan
Ia bilang, momentum HUT ke-65 bermakna sebagai titik refleksi atas kualitas dan relevansi layanan yang telah diberikan. Refleksi tersebut diarahkan untuk memastikan bahwa kehadiran perusahaan benar-benar dirasakan masyarakat, layanan mampu menjawab kebutuhan zaman, serta amanat negara dikelola dengan penuh integritas.
"Hal ini menjadi dasar penguatan arah pelayanan agar kepercayaan publik terus terjaga," ujarnya.
Dalam konteks pelayanan, refleksi tersebut dimaknai sebagai upaya menjaga kualitas layanan agar tetap konsisten dan dapat diandalkan. Pelayanan tidak hanya dituntut cepat dan tepat, tetapi juga berkesinambungan, sehingga perlindungan dasar bagi masyarakat dapat terus diberikan secara optimal di tengah dinamika kebutuhan publik.
Baca juga : Pemerintah Turun Tangan Atasi Banjir Balangan dan Kecelakaan Laut Labuan Bajo
Sebagai bagian dari penguatan layanan, Jasa Raharja terus mendorong digitalisasi proses layanan secara end-to-end, integrasi data kecelakaan dengan para pemangku kepentingan, serta penyempurnaan tata kelola internal. Langkah ini bertujuan untuk mempercepat proses layanan, meningkatkan akurasi, serta menjaga akuntabilitas pengelolaan dana santunan.
Selain berperan di hilir melalui penyaluran santunan, Jasa Raharja juga berkontribusi di hulu melalui penguatan ekosistem keselamatan berkendara. Program pencegahan kecelakaan dijalankan secara terkoordinasi dan berbasis data dengan mempertimbangkan karakteristik wilayah, sehingga pelayanan yang diberikan tidak hanya bersifat responsif, tetapi juga preventif.
Sejalan dengan komitmen tersebut, Jasa Raharja memastikan seluruh nilai yang disampaikan dalam peringatan HUT ke-65 diwujudkan dalam praktik pelayanan sehari-hari. Melalui penguatan sistem, peran aktif petugas di lapangan, serta budaya kerja melayani sepenuh hati, Jasa Raharja terus menjaga kualitas pelayanan kepada masyarakat sebagai wujud amanat negara dan upaya menghadirkan layanan publik yang konsisten serta dapat diandalkan.
Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News
Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.