RM.id Rakyat Merdeka - PT Asuransi Jiwa Generali Indonesia (Generali Indonesia) telah membayarkan lebih dari 273.000 klaim dengan nilai di atas Rp 1,3 triliun sepanjang 2025.
Jumlah tersebut mengalami pertumbuhan hingga 4,3 persen (yoy) didorong oleh klaim kesehatan yang naik 8,7 persen (yoy) dan mendominasi 83 persen dari total pembayaran.
Nilai total klaim ini mencakup klaim manfaat meninggal dunia, klaim manfaat kesehatan dan klaim manfaat penyakit kritis.
Namun, di saat yang sama, klaim meninggal dunia dan klaim penyakit kritis mencatat penurunan masing‑masing 11,1 persen (yoy) dan 51,7 persen (yoy) dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
“Komitmen pembayaran klaim Generali Indonesia menunjukkan pelayanan yang stabil dan fokus pada kebutuhan pemegang polis,” ucap Director and Chief Agency Officer Generali Indonesia Jutany Japit dalam keterangan resmi, Rabu (11/2/2026).
Baca juga : Bank Mandiri Salurkan Bansos Hingga Rp 15,1 T, Lebih 7,45 Juta Penerima di 2025
Jutany mengatakan, saat industri mengalami fluktuasi klaim, Generali Indonesia justru menunjukkan tren kesehatan portofolio yang lebih baik.
Untuk klaim kesehatan, Generali Indonesia selaras dengan tren biaya medis yang meningkat, klaim kesehatan tumbuh 8,7 persen yoy dan menjadi porsi 83 persen dari total klaim.
“Di industri, volume menurun tetapi biaya per penerima naik tajam,” katanya.
Sedangkan untuk klaim meninggal dunia dan penyakit kritis, ketika industri mencatat kenaikan klaim meninggal dunia, Generali Indonesia justru menurun (11,1 persen yoy) dan penyakit kritis turun drastis (51,7 persen yoy), mencerminkan kualitas portofolio serta disiplin underwriting dan manajemen risiko.
“Meski tren medis masih tinggi, Generali Indonesia terus berkomitmen menempatkan nasabah pada prioritas utama,” tuturnya.
Baca juga : Ara & Dedi Naik Beko, Bersihkan Lahan Rusun Subsidi Meikarta
Jutany mengaku optimistis, memasuki 2026 ini, Generali Indonesia terus mengedukasi masyarakat tentang pentingnya proteksi asuransi di tengah tantangan kenaikan biaya medis.
Untuk kemudahan memiliki perlindungan, Generali Indonesia menghadirkan digital customer journey, mulai dari pengajuan polis, penerbitan polis, hingga proses layanan pasca pembelian seperti klaim dan transaksi.
Konsultasi dengan financial consultant dan pengajuan polis dapat dilakukan dengan aplikasi iPropose, dan setelah menjadi nasabah, aplikasi Gen iClick, memfasilitasi akses informasi dan transaksi polis, mengajukan online claim, bahkan memberikan akses kesehatan telemedicine dan tebus obat online, serta berbagai fitur-fitur lainnya.
“Yang terbaru, Generali Indonesia menghadirkan layanan GEN QuickDischarge sebuah layanan unggulan yang memungkinkan nasabah untuk pulang lebih cepat dari rumah sakit setelah menjalani rawat inap,” ujar Jutany.
Melalui layanan ini, setelah dokter memberikan konfirmasi kepulangan kepada bagian administrasi, nasabah dapat langsung meninggalkan rumah sakit tanpa perlu menunggu proses verifikasi biaya, bahkan dalam waktu kurang dari 10 menit.
Serahkan Klaim
Baca juga : Andalkan Kader Dari Aceh Hingga Papua, PKR Bidik Kemenangan di Pemilu 2029
Di kesempatan yang sama, Generali Indonesia melakukan seremoni penyerahan klaim kepada salah satu nasabahnya, Bintoro, nasabah asal Jakarta yang terdiagnosa penyakit hati kronis (chronic liver disease).
Dia menjalani perawatan sejak tahun 2019, hingga akhirnya melakukan transplantasi hati di tahun 2025 dan telah mendapatkan perlindungan asuransi dengan total senilai lebih dari Rp 5,8 miliar.
Jutany mengaku bangga menjadi bagian dari proses pemulihan nasabah. Setiap klaim bukan sekadar angka, melainkan kehidupan yang kembali sehat dan keluarga yang kembali terlindungi.
"Di tengah biaya medis yang naik, proteksi bukan lagi pilihan, tetapi kebutuhan. Kami terus berinovasi agar nasabah selalu merasa aman, kapan pun dan di mana pun, menuju visi sebagai lifetime partner,” ujarnya.
Sementara Bintoro mengatakan, menghadapi penyakit hati kronis bukan perjalanan yang mudah. Sejak perawatan hingga transplantasi, Generali selalu hadir memastikan dirinya terlindungi.
Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News
Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.