RM.id Rakyat Merdeka - Komitmen menjaga kualitas layanan kepada nasabah, PT FWD Insurance Indonesia (FWD Insurance) menghadirkan FWD Insurance Customer Programs yang terdiri dari sejumlah inisiatif yang berfokus pada nasabah.
“Kami menempatkan nasabah sebagai pusat dalam menghadirkan produk dan layanan. Melalui FWD Insurance Customer Programs, kami ingin berjalan bersama dalam setiap langkah hidup nasabah, memberikan perlindungan dan layanan yang nyaman, agar nasabah dapat Celebrate Living.”kata Desy N. Widjaya, Direktur Utama FWD Insurance dalam keterangan tertulis pada media, Senin (6/10).
Fokus FWD Insurance pada nasabah melalui FWD Insurance Customer Programs ini diperkuat dengan studi Customer Program Research yang dilakukan oleh FWD Insurance, di mana 93% responden yang memiliki asuransi puas akan kehadiran program loyalitas nasabah.
Baca juga : Bali United Tegaskan Komitmen Kembangkan Pemain Muda
Salah satu inisiatif di dalam FWD Insurance Customer Programs yang berfokus pada pengalaman berasuransi yang eksklusif dihadirkan lewat FWD Privilege, program loyalitas nasabah yang dirancang untuk merayakan perjalanan dan kesetiaan para nasabah. FWD Privilege menawarkan berbagai layanan ekslusif untuk menghadirkan pengalaman nasabah yang lebih personal dan spesial, antara lain layanan pemeriksaan kesehatan (medical check-up) bebas biaya: nasabah berkesempatan mendapatkan voucher layanan pemeriksaan kesehatan tahunan bebas biaya.
Layanan telekonsultasi medis bebas biaya: nasabah mendapatkan akses konsultasi medis melalui layanan telekonsultasi aplikasi Good Doctor/Grab Health, baik dengan dokter umum dan dokter spesialis. Terakhir kenyamanan klaim kesehatan: nasabah mendapatkan proses administrasi rawat inap yang diprioritaskan, hotline khusus untuk rawat inap dan reservasi rawat jalan, serta jaminan 3 hari keputusan klaim manfaat kesehatan/rawat inap.
Dengan hadirnya FWD Insurance Customer Programs ini, lanjut Desy, dirinya berhadap dapat meningkatkan pengalaman nasabah yang positif dalam jangka panjang. “Ini merupakan upaya kami dalam mewujudkan visi mengubah cara pandang masyarakat tentang asuransi.”ujarnya.
Baca juga : Tips Memilih Panel Komposit Berkualitas Untuk Fasad Bangunan Modern
Sementara Winky Wiryawan selaku musisi, aktor & nasabah FWD Insurance mengapresiasi inisiatif FWD Insurance yang berfokus pada nasabah. “Inisiatif ini memberikan pengalaman berasuransi yang mudah dan menyenangkan. Program FWD Privilege dengan benefitnya memberikan nilai tambah bagi nasabah setia seperti saya. Layanan ini membuat saya lebih nyaman dalam memiliki produk asuransi dari FWD Insurance,” katanya.
FWD Insurance sebagai perusahaan asuransi jiwa yang berfokus pada nasabah dengan dukungan teknologi ingin lebih dekat dengan nasabah lewat FWD Insurance Customer Programs. Inisiatif ini terdiri dari sejumlah kegiatan antara lain A Night to Celebrate Living: acara spesial untuk merayakan hidup dan momen penuh makna bersama para nasabah.
Kemudian ada Customer Month: Celebration of the National Customer Day: kampanye selama dua bulan yang diisi dengan berbagai aktivitas interaktif dan acara apresiasi bagi nasabah. Lalu Long Loop Feedback. Selanjutnya #MyFWDStory: Kampanye yang menampilkan pengalaman positif nasabah bersama FWD Insurance di media sosial dan terakhir FWD Privilege yakni program khusus untuk nasabah setia FWD Insurance yang memberikan berbagai manfaat dan pengalaman eksklusif sebagai wujud apresiasi mendalam kepada nasabah.
Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News
Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.