Semoga Air Lancar Jaya, Nggak Mati-mati Melulu

 Sebelumnya 
Kemudian, Konsultasi Publik Rencana Kerja Sama Pengem­bangan SPAM di Provinsi DKI Jakarta, Market Sounding, Penandatanganan Perjanjian Kerja Sama antara PAM Jaya dan Moya Indonesia, Town Hall management meeting, Perekrutan 1.097 karyawan Palyja dan Aetra, pembinaan mental dan fisik bersama Rindam Jaya, kesepakatan penyelesaian short­fall, kolaborasi dengan Kodam Jaya, serta kerja sama dengan PAM obvit.

Dengan proses tersebut, lanjut Arief, kesiapan PAM Jaya cukup matang. Sehingga proses tran­sisi dan transformasi operasional penuh air minum perpipaan oleh PAM Jaya tetap berjalan lancar. “Prinsip transparansi berlandaskan tata kelola perusahaan yang baik akan terus dilakukan,” ujarnya.

Arief bilang, PAM Jaya me­mastikan 5 elemen penting terpenuhi. Yakni, tersedianya struktur organisasi full operation yang mengakomodir karyawan mitra termasuk posisi dan ja­batan, tersedianya SDM secara kuantitatif dan kualitatif yang siap untuk menjalankan pengoperasian penuh.

Baca juga : Masjid Raya Al Jabbar, Cikal Bakal Perkembangan Peradaban Islam di Jawa Barat

Lalu, tersedianya proses bisnis pengelolaan SPAM yang akan dijalankan, tersedianya sistem dan aplikasi yang siap diguna­kan untuk pengoperasian penuh. Serta tersedianya alat dan mate­rial penunjang operasional dan pelayanan.

PAM Jaya, papar dia, juga telah membentuk tim bersama yang terdiri atas 16 tim dari PAM Jaya, Palyja dan Aetra yang ber­jumlah 238 orang. Tim bersama tersebut telah melakukan kick-off bersama, dilanjutkan gladi bersih operasional penuh selama 10 hari di 120 lokasi, hingga in­speksi final yang dilakukan ber­sama stakeholders perusahaan. “Sudah dilakukan di berbagai aspek, sehingga kesiapan ini bisa dipertanggungjawabkan,” imbuhnya.

Arief memastikan, pelayanan air minum perpipaan di DKI tidak akan terganggu. “Insya Allah, hari kita memastikan minimal layanan eksisting yang sudah ada menjadi lebih baik,” ujarnya.

Baca juga : Tingkatkan Layanan, SILO Hadirkan Homecare Di 41 RS

Direktur Pelayanan PAMJaya Syahrul Hasan mengakui, sebelum 2022 banyak keluhan atau aduan pelanggan yang kurang direspons. Kini, PAM Jaya akan membuka keluhan pelanggan melalui kanal-kanal pengaduan atau informasi. Un­tuk layanan wilayah Barat bisa melalui hotline 021-29979999 dan wilayah Timur di nomor 021-86909999.

“Kami juga menyediakan layanan melalui WhatsApp di nomor 081212222423. Kemudi­an, bisa melalui pesan di nomor 0816725952,” tuturnya.

Tidak hanya itu, lanjut Syah­rul, keluhan pelanggan bisa disampaikan melalui email cus­tomercare@pamjaya.co.id, Fa­cebook dengan akun Perumda Air Minum Jaya serta Instagram dan Twitter dan Tiktok @pamjaya_dki.
 Selanjutnya 

Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News

Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.