IAS Buka POGABNAS untuk Tingkatkan Layanan ke Pengguna Jasa Bandara & Airlines

RM.id  Rakyat Merdeka - Menjelang Hari Raya Idul Firi 2025, InJourney Aviation Services (IAS) selaku sub-holding dari InJourney, membuka Posko Gabungan Nasional (POSGABNAS) IAS Group. Kegiatan ini diselenggarakan di APSpace, Terminal 3 Domestik, Bandara Soekarno-Hatta, Tangerang.

Acara dihadiri Kepala Otoritas Bandara Wilayah I Soekarno-Hatta, Direksi PT Aviasi Pariwisata Indonesia, Direksi PT Angkasa Pura Indonesia, Direksi IAS Group, Direksi PT Garuda Indonesia, Direksi PT Citilink Indonesia, dan Direksi PT Pelita Air Service.

POSGABNAS IAS Group akan dilaksanakan mulai 20 Maret sampai 8 April 2025 secara serentak di bandara regional 1 (KNO), bandara regional 2 (CGK), bandara regional 3 (DPS), dan bandara regional 4 (UPG).

POSGABNAS dibentuk dalam rangka mensinergikan dan mengkolaborasikan entitas yang ada di dalam IAS Group agar dapat meningkatkan layanan kepada pengguna Jasa Bandara dan Airlines. 

Baca juga : Jelang Mudik Lebaran 2025, Jarak Aman Serukan Keselamatan Berkendara

Fungsi utama pembentukan POSGABNAS adalah pemantauan kondisi pelayanan di setiap bandara secara real time. Termasuk lalu lintas udara, pemprosesan penumpang, bagasi, kargo, dan fasilitas bandara lain melalui data center tools berbasis digital seperti Manajemen Operasi Traffic (MOT), Cargo Integrated System (CIS), Gapura Integrated System (GIS), dan Baggage Delivery Time (BDT).

POSGABNAS juga berfungsi sebagai pusat komunikasi krisis apabila terjadi situasi darurat atau krisis dan memantau feedback dari customer melalui saluran keluhan pelanggan yang ditempatkan di setiap titik layanan.

Direktur Utama IAS, Dendi Danianto menyatakan, untuk mengantisipasi potensi lonjakan penumpang selama periode Idul Fitri 2025, pihaknya telah mempersiapkan kualitas layanan dan customer experience yang melebihi harapan melalui inisiatif traffic monitoring, stakeholder collaboration, dan proactive action diseluruh bandara di Indonesia.

“IAS juga menghadirkan berbagai rangkaian dan program promo diskon spesial di seluruh layanan yang dikelola IAS Group, yang terdiri dari Pax Concierge melalui layanan pelanggan Joumpa, layanan lounge di bandara Concordia dan Saphire, dan layanan baggage service bernama It's a Wrap. Selain itu, para pelanggan akan mendapatkan keistimewaan sambutan saat mengunjungi berbagai layanan IAS Group di seluruh bandara yang dikelola oleh InJourney Airport," ujarnya.

Baca juga : Jelang Idul Fitri 2025, BSI Siapkan Uang Tunai Rp 42,8 Triliun

Mulai dari beragam activation, welcoming letter, specialgift, juga para petugas frontliner yang menggunakan baju atau aksesoris Ramadan akan menyambut dan menyapa para pelanggan dengan hangat.

Direktur Integrasi dan Portfolio IAS, Danny P Thaharsyah menyatakan, fokus dalam Customer Journey menjadi salah satu framework dalam mengembangkan dan stimulus sektor aviasi dan pariwisata. "Tidak hanya output dan kesiapan fasilitas bandara, namun juga bagaimana kita melayani pelanggan. Baik dari sisi kebersihan, five sense, maupun kenyamanan. Inilah bagian dari journey dalam menjalankan customer experience kita," ucapnya.

InJourney tengah melakukan perbaikan-perbaikan dari sisi fasilitas, proses, dan SDM di bandara. "Melalui IAS, InJourney memastikan bahwa kesiapan petugas selama melayani penumpang selama periode Idul Fitri 2025 dapat terus berjalan dengan optimal,” tutupnya.

Kepala Otoritas Bandara Wilayah I Soekarno-Hatta, Putu Eka Cahyadi menyatakan, pihaknya telah menjalin koordinasi dan kolaborasi yang baik dengan seluruh stakeholder untuk mempersiapkan dalam menghadapi peak season Idul Fitri 2025. Yaitu dengan melakukan kegiatan pengawasan dan pengendalian terkait dengan pemenuhan aspek sarana dan prasarana, SDM, prosedur dimasing-masing stakeholder yang melakukan dan memberikan dukungan kegiatan penerbangan.

Baca juga : Sambut Ramadan Dan Idul Fitri, Pertamina Pastikan Layanan Energi Lancar

Pengawasan dan pengendalian tersebut berupa ramp inspection (ramp check) pesawat udara, pengawasan tarif angkutan udara, pengawasan keamanan penerbangan, pengawasan navigasi penerbangan, dan pengawasan bandar udara. "Seluruhnya telah dinyatakan siap untuk menyambut periode peak season Hari Raya Idul Fitri 2025,” tutupnya.

PT Integrasi Aviasi Solusi atau InJourney Aviation Services (IAS) merupakan sub holding dari PT Aviasi Pariwisata Indonesia atau InJourney. InJourney Aviation Services yang resmi dibentuk pada 4 Januari 2024 merupakan konsolidasi sembilan anak usaha di bawah AP I, AP II, dan Garuda yang fokus pada seluruh kegiatan yang berkaitan dengan layanan bandara dan kargo.

Lima portfolio bisnis utama IAS yaitu Cargo & Logistics, Ground Handling, Hospitality, Operations Support, dan Property, dengan memberikan 15 layanan penerbangan dan logistik yang kompeten dan kompetitif. Visi IAS menjadi penyedia jasa layanan aviasi dan logistik dan kargo yang profesional dan kompeten di Indonesia dan regional.

Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News

Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.