Ini Jurus TMMIN Jaga Mutu Dan Kepercayaan Pasar Global

RM.id  Rakyat Merdeka - PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia (TMMIN) kembali menegaskan komitmennya terhadap kualitas produk dan kepuasan pelanggan melalui penyelenggaraan Customer Month 2025 yang berlangsung di Plant 1 Karawang pada Senin (19/5) lalu.

Acara ini menjadi forum strategis untuk mempererat hubungan serta meningkatkan kepercayaan para distributor dari dalam dan luar negeri terhadap kualitas produk dan layanan Toyota Indonesia.

“Customer Month merupakan sarana untuk mempromosikan dan menegaskan kembali komitmen kami terhadap kualitas produksi. Melalui acara ini, kami menyampaikan prinsip utama TMMIN yaitu 100% Quality Assurance, dengan fokus pada kepuasan pelanggan dari sisi kenyamanan, keselamatan, dan kemudahan akses layanan,” ujar Wakil Presiden Direktur TMMIN, Bob Azam, dalam sambutannya.

Acara tersebut dihadiri oleh perwakilan distributor dari berbagai negara, di antaranya Managing Director Abdul Latif Jameel Saudi Arabia Emad Yusof Mariki, General Manager United Motor Works Malaysia Jason Ong Kim Hong, dan Direktur Astra Daihatsu Motor Kazuhiro Matsumoto. Turut hadir pula perwakilan dari Asia Regional, Gulf Cooperation Council (GCC), Latin America Regional, North America Regional, serta manajemen Toyota Motor Corporation (TMC), TMMIN, dan PT Toyota-Astra Motor (TAM).

Baca juga : HIPMI Jabar Dukung Operasional Penuh Pelabuhan Patimban

Sebagai bagian dari jaringan global Toyota, TMMIN secara konsisten mengedepankan standar kualitas tinggi dalam proses produksinya. Prinsip 3M; Tidak Menerima Cacat, Tidak Membuat Cacat, dan Tidak Meneruskan Cacat, menjadi landasan dalam menjaga integritas kualitas produk. Prinsip ini juga ditanamkan dalam budaya kerja seluruh karyawan.

“Setiap pihak yang terlibat dalam proses produksi wajib menerapkan built in quality pada dirinya masing-masing. Prinsip ini membuat setiap karyawan bertanggung jawab penuh terhadap kualitas pekerjaan mereka,” tegas Presiden Direktur TMMIN, Nandi Julyanto.

Kualitas produk Toyota berlandaskan dua aspek utama, yaitu Product Engineering Quality yang berkaitan dengan desain produk agar efisien dan ramah lingkungan, serta Product Manufacturing Quality yang memastikan setiap kendaraan diproduksi sesuai standar yang telah ditetapkan.

Para peserta TMMIN Customer Month 2025 yang merupakan perwakilan para perusahaan distributor Toyota dari mancanegara tengah mendengar penjelasan mengenai Yaris Cross Hybrid Electric Vehicle (HEV), salah satu produk unggulan TMMIN yang sudah berhasil menembus pasar ekspor, di sela kegiatan Customer Month 2025 yang berlangsung di TMMIN Plant 1 Karawang, Jawa Barat, Senin (19/5). 

Toyota juga memahami bahwa kualitas bukan hanya tentang hasil akhir, melainkan juga tentang proses dan tanggung jawab pascaproduksi. Untuk itu, perusahaan menerapkan sistem jaminan kualitas menyeluruh hingga pada layanan purnajual.

Baca juga : Padigital Gandeng Forum Bela Negara untuk Wujudkan Ketahanan Pangan

Salah satu bentuk komitmen tersebut adalah pelaksanaan program Customer Service Campaign atau Recall sebagai bentuk tanggung jawab terhadap pengguna.

“Recall bukan hal negatif, melainkan bentuk kepedulian dan tanggung jawab kami terhadap keselamatan dan kenyamanan pengguna. Jika ada potensi masalah dan kami bisa menanggulanginya, maka recall adalah langkah yang bijak,” kata Bob Azam.

Lebih dari sekadar menghasilkan produk bermutu, TMMIN juga memegang teguh filosofi Toyota, We Make People Before We Make Product, yang diinisiasi oleh Eiji Toyoda. Pengembangan sumber daya manusia (SDM) menjadi pilar penting dalam menciptakan kualitas berkelanjutan.

TMMIN secara rutin mengadakan pelatihan internal maupun eksternal, baik di dalam negeri maupun luar negeri, guna memperkaya kompetensi SDM. Salah satu program unggulan adalah Quality Control Circle (QCC), yang dilaksanakan setiap tahun bersama program lainnya seperti Suggestion System (SS), Quality Control Project (QCP), dan Secretariat Innovation.

Baca juga : Ini 8 Pemain Persib Yang Paling Dipercaya Bojan Hodak

Melalui delapan langkah QCC dan semangat Kaizen atau perbaikan berkelanjutan, TMMIN berupaya membentuk budaya kerja yang progresif dan responsif terhadap tantangan.

“Komitmen ini mencerminkan tujuan jangka panjang Toyota untuk menjadi pemimpin global dalam mobilitas berkelanjutan, sekaligus berkontribusi pada pertumbuhan ekonomi nasional melalui inovasi dan standar kualitas tinggi,” ujar Bob Azam menutup pernyataannya.

Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News

Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.