Omnichannel Jadi Solusi Hadapi Rojali Dan Rohana

RM.id  Rakyat Merdeka - Fenomena rombongan jarang beli (rojali) dan rombongan hanya nanya (rohana) dinilai bukan penyebab utama mall sepi pembeli. Penggunaan digital juga sangat mempengaruhi gaya hidup masyarakat saat ini.

Istilah rojali dan rohana di pusat perbelanjaan atau mall masih menjadi sorotan. Policy and Program Director Prasasti Center for Policy Studies (Prasasti) Piter Abdullah Redjalam mengatakan, sepinya mall dari pembeli berkaitan erat dengan perubahan gaya hidup masyarakat yang kini serba digital. Mulai dari memesan makanan, mencari kendaraan, hingga berbelanja.

“Sekarang mall-mall sepi sebenarnya bukan karena rojali dan rohana. Gaya hidup juga yang menyebabkan hal itu,” kata Piter di Jakarta, Selasa (12/8/2025).

Menurutnya, masyarakat kini lebih banyak berbelanja secara daring, termasuk kebutuhan se­hari-hari. Kondisi itu membuat antrean pembayaran di super­market kian jarang terlihat.

Baca juga : Seleksi Digelar Gratis, Terbuka Dan Transparan

“Saya nggak pernah lagi me­lihat antrean pembayar di super­market. Karena orang belanja itu sebagian juga sudah bisa dilaku­kan secara online,” ujarnya.

Piter mengatakan, digitalisasi membuka potensi ekonomi yang besar, bahkan berpeluang mengerek pertumbuhan ekonomi Indonesia hingga 8 persen. Perkembangan ini juga me­munculkan peluang kerja baru di sektor ekonomi digital, ter­masuk pekerja lepas dan kreator konten.

Menteri Perdagangan (Mendag) Budi Santoso menilai, konsep penjualan omnichannel, yang mengintegrasikan toko fisik dan daring, dapat menjadi solusi menghadapi fenomena rojali dan rohana.

Menurut dia, konsumen ber­hak memilih cara berbelanja, baik secara langsung di toko maupun melalui niaga elektronik (e-commerce).

Baca juga : Naura Ayu, Sempat Dilarang Mama Ngartis

“Apakah dia membeli lewat online atau offline, itu kebebasan konsumen memilih barang. Masalah belanjanya di mana, ya silakan. Nah, fenomena ini akhirnya kita tangkap hybrid dengan omnichannel,” ujar Budi di Jakarta, Kamis (7/8/2025).

Menurut Budi, perkembangan digital mendorong toko fisik untuk memiliki toko daring. Banyak masyarakat yang me­lihat produk secara langsung di toko, lalu melakukan pem­belian melalui platform niaga elektronik.

Fitur seperti live shopping juga dapat membantu pembeli melihat produk secara nyata.

“Itu hal-hal yang bisa kita lakukan, sehingga transformasi antara offline dan online bisa berjalan baik. Kita harus setara, harus sama seperti dulu ketika ritel modern datang, toko kelontong merasa tersesat. Toko kelontong merasa terpinggirkan karena menganggap kehadiran ritel modern itu membunuh toko kelontong,” ujarnya.

Baca juga : RAPBN 2026 Disepakati DPR & Pemerintah: Pendapatan 3.094 T, Belanjanya 3.820 T

Budi menegaskan, pemilik toko fisik mau tidak mau harus membuka toko daring agar calon pembeli dapat melanjutkan transaksi setelah melihat produk secara langsung.

Transformasi ini, menurutnya, tidak hanya soal menjual barang, tetapi juga mengajarkan pelaku usaha mengemas produk secara menarik.

“Sekarang antara offline dan online ini lagi transformasi,” cetus Budi. [DIR]

Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News

Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.