Halo BCA Raih Top Ranking Performers Awards 2025 Di Yunani

RM.id  Rakyat Merdeka - PT Bank Central Asia Tbk (BCA) kembali menorehkan prestasi internasional melalui layanan contact center Halo BCA.

Tahun ini, Halo BCA berhasil meraih sejumlah penghargaan bergengsi dalam ajang Top Ranking Performers Awards 2025 yang diselenggarakan oleh ContactCenterWorld.com dan diikuti oleh lebih dari 80 negara.

Ajang tersebut merupakan kompetisi tahunan berskala global yang mempertemukan para praktisi contact center terbaik dari berbagai industri di seluruh dunia. Proses penjurian dilakukan secara ketat dan independen, dengan menilai strategi pelayanan, inovasi teknologi, hingga keunggulan sumber daya manusia.

Baca juga : Prof. Ariawan Raih Penghargaan Di Ajang Indonesia Kita Award 2025

Wakil Presiden Direktur BCA, Armand W. Hartono, menyampaikan bahwa penghargaan ini merupakan bentuk apresiasi kepada seluruh nasabah atas kepercayaan dan dukungan mereka. “Kami sebagai anak bangsa merasa bangga dapat menunjukkan bahwa Indonesia memiliki contact centeryang unggul dan kompeten di kancah dunia,” ujar Armand.

Armand menambahkan, ke depan BCA akan terus berinovasi untuk memberikan pelayanan perbankan yang andal, berkualitas, dan relevan dengan kebutuhan nasabah.

Dalam malam penghargaan yang digelar di Loutraki, Yunani, pada Jumat (31/10), Halo BCA berhasil membawa pulang 34 penghargaan, yang terdiri dari: 5 Certified World Class Awards, 17 Company Awards, 3 Company – Best Team Awards, 9 Individual Awards

Baca juga : Top Human Capital Awards 2025: HCMS Sebagai Pendorong Bisnis

Beberapa kategori unggulan yang dimenangkan antara lain Best Mega Contact Center, Best in Customer Service, Best Technology Innovation, Best Contact Center Design, Best Green Contact Center, Best Employee Engagement, dan Best Crisis Management Campaign.

Sebelumnya, Halo BCA juga mencatat prestasi di tingkat Asia Pasifik pada ajang yang sama di Bali (25/7), dengan meraih DREAM Team Award sebagai bukti komitmen BCA dalam pengembangan karyawan dan peningkatan kompetensi tim.

Tak hanya itu, Halo BCA kembali mempertahankan gelar Grand Champion TBCCI 2025 dari Indonesia Contact Center Association (ICCA) untuk ke-14 kalinya secara beruntun. Dalam ajang tersebut, BCA meraih total 52 medali, terdiri dari 21 Platinum, 16 Gold, 11 Silver, 4 Bronze, dan 1 Grand Champion. Kompetisi diikuti oleh 731 peserta dari 57 perusahaan dengan penjurian oleh 160 pakar lokal dan internasional.

Baca juga : 177 Lembaga Keuangan Raih Top 20 Financial Institutions Award 2025

Sebagai layanan contact center terpadu, Halo BCA memastikan akses yang mudah bagi nasabah maupun non-nasabah melalui berbagai kanal mulai dari telepon, WhatsApp, media sosial, aplikasi haloBCA, hingga chat banking.

“Melalui pendekatan omni-channel yang terintegrasi, Halo BCA terus menghadirkan pengalaman layanan yang cepat, aman, dan relevan bagi masyarakat,” jelas Armand.

Ia pun menutup dengan apresiasi kepada seluruh tim Halo BCA atas dedikasi dan kerja keras mereka. “Semoga pencapaian ini menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan mengharumkan nama Indonesia di kancah dunia,” pungkasnya.

Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News

Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.