Perkuat Kualitas Layanan, Generali Resmikan Lokasi Baru di Surabaya

RM.id  Rakyat Merdeka - PT Asuransi Jiwa Generali Indonesia (Generali Indonesia) meresmikan lokasi baru Generali Center Surabaya yang berlokasi di Pakuwon Tower Lantai 27, Jalan Embong Malang No. 21-31, Kedungdoro, Tegalsari, Surabaya, yang sebelumnya berlokasi di Gedung Intiland, Kota Surabaya.

Relokasi kantor ini merupakan upaya Generali Indonesia untuk memperkuat kualitas layanan dan memberikan kenyamanan yang lebih baik kepada para nasabah.

President Director and CEO Generali Indonesia Rebecca Tan menyampaikan, perpindahan Generali Center Surabaya merupakan bagian dari langkah strategis perusahaan, yang terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas layanan yang berpusat pada kebutuhan nasabah dan menghadirkan kenyamanan melalui standar pelayanan yang semakin tinggi.

“Relokasi ini juga mencerminkan komitmen kami dalam menghadirkan kemudahan akses layanan yang lebih baik bagi nasabah,” katanya dalam keterangan resmi, Sabtu (30/5/2026).

Baca juga : Perluas Akses Transaksi Valas, BRI Operasikan Money Changer di Lokasi Strategis

Generali Center Surabaya beroperasi pada Senin hingga Jumat (kecuali hari libur nasional) pukul 08.00-17.00 WIB. Mengusung konsep modern, kantor layanan nasabah ini menghadirkan suasana profesional yang nyaman, serta didukung oleh fasilitas area tunggu dan ruang layanan privat yang dirancang untuk mendukung interaksi yang lebih personal.

Sejalan dengan penguatan layanan di Generali Center, di wilayah Jawa Timur, Generali Indonesia juga didukung oleh 8 (delapan) kantor pemasaran dan lebih dari 400 tenaga pemasar untuk memperkuat distribusi proteksi kepada masyarakat, seiring upaya peningkatan penetrasi asuransi di provinsi ini.

Tak hanya itu, tercatat di sepanjang periode Januari hingga Maret 2026, Generali Indonesia juga telah melakukan pembayaran klaim senilai lebih dari Rp 28,4 miliar untuk lebih dari 2.000 kasus di wilayah Jawa Timur.

“Capaian tersebut menegaskan peran perusahaan dalam memberikan proteksi dan mendampingi nasabah di masa-masa sulit,” kata Rebecca.

Baca juga : Perkuat Produksi Lokal, Midea Resmikan Pabrik Kulkas Terbesar di Indonesia

Dia mengungkapkan, dengan berbagai upaya penguatan layanan dan jaringan yang terus kami lakukan, Generali Indonesia berkomitmen untuk menghadirkan nilai lebih bagi nasabah sekaligus memperluas jangkauan perlindungan di Indonesia.

“Ke depan, kami akan terus berinovasi dan memperkuat kehadiran agar semakin dekat dengan nasabah, serta memastikan Generali dapat terus menjadi Lifetime Partner yang senantiasa mendampingi dan memberikan perlindungan menyeluruh dalam setiap tahap kehidupan nasabah,” ujarnya.

Saat ini selain melalui Generali Center, Generali Indonesia juga menghadirkan kemudahan akses layanan nasabah di call center 15000-37 dan email di [email protected] (nasabah individu), [email protected] (nasabah kumpulan) dan [email protected] (nasabah DPLK).

Tersedia pula layanan 24/7 melalui virtual assistant JANE yang berbasis artificial intelligence (AI) melalui WhatsApp di nomor 0858-1315-0037 maupun webchat di generali.co.id.

Baca juga : Dukung Mobilitas Aktif, Bear Brand Hadirkan Inovasi Baru Colagen

Terdapat juga aplikasi nasabah Gen iClick® juga tersedia untuk memudahkan nasabah dalam mengakses berbagai layanan, mulai dari informasi polis, e-policy dan e-card, melakukan perubahan data serta menemukan rumah sakit rekanan terdekat.

Melalui aplikasi ini, nasabah juga dapat memantau laporan transaksi dan kinerja portofolio unit link, melakukan pengajuan klaim online, serta menikmati layanan telemedicine dan tebus obat online melalui fitur Dr Leo. 

Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News

Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.