Dirut KAI Tinjau Layanan Lebaran, Pastikan Arus Balik Lancar dan Nyaman

RM.id  Rakyat Merdeka - PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus memastikan kualitas layanan Angkutan Lebaran 2026 dengan menempatkan pelanggan sebagai fokus utama.

Direktur Utama KAI Bobby Rasyidin melakukan peninjauan langsung ke wilayah Daop 9 Jember dan Daop 8 Surabaya guna memastikan kesiapan operasional serta pengalaman pelanggan di lapangan.

Kunjungan diawali di Stasiun Ketapang, Daop 9 Jember. Bobby meninjau bangunan baru stasiun serta ruang Pengatur Perjalanan Kereta Api (PPKA) untuk memastikan operasional berjalan lancar dan mendukung perjalanan pelanggan secara optimal.

Perjalanan dilanjutkan menggunakan Kereta Luar Biasa (KLB) menuju Jember. Dalam perjalanan tersebut, jajaran Daop 9 memaparkan kinerja Angkutan Lebaran, termasuk pengendalian perjalanan, ketepatan waktu, serta kesiapan layanan di sepanjang lintas.

Di Stasiun Garahan dan Stasiun Ledokombo, Bobby menyapa langsung petugas yang bertugas di lapangan sebagai bentuk apresiasi sekaligus memastikan konsistensi layanan operasional dan pelayanan pelanggan.

Baca juga : Tinjau Jasa Marga Command Center, Kapolri Pastikan Arus Balik Aman Dan Lancar

Setibanya di Stasiun Jember, Bobby menyapa pelanggan di KA Pandalungan sekaligus meninjau progres penataan stasiun guna meningkatkan kenyamanan. Peninjauan berlanjut ke Daop 8 Surabaya.

Di Stasiun Surabaya Pasarturi, Bobby melihat langsung fasilitas layanan pelanggan, mulai dari ruang tunggu, peron, hingga proses boarding pass.

Ia juga meninjau pos kesehatan serta berinteraksi dengan Pramuka dan komunitas railfans yang turut mendukung kelancaran Posko Angkutan Lebaran.

Bobby juga menyapa pelanggan sebagai bentuk apresiasi kepada masyarakat yang melakukan perjalanan mudik maupun arus balik menggunakan kereta api.

Di Stasiun Surabaya Gubeng, kegiatan dilanjutkan dengan interaksi bersama pelanggan, termasuk penumpang anak-anak.

Baca juga : Tinjau Terminal Pulo Gebang, Seskab Dan Menhub Sebut Arus Balik Lebih Terkendali

Pada kesempatan tersebut, Bobby turut membagikan suvenir bertema Lebaran untuk menambah kesan perjalanan yang hangat.

Bobby menegaskan bahwa seluruh layanan difokuskan pada kenyamanan dan pengalaman pelanggan selama masa Angkutan Lebaran.

“Setiap titik layanan kami pastikan berjalan optimal agar pelanggan merasakan perjalanan yang aman, nyaman, dan menyenangkan. Mulai dari stasiun, di atas kereta, hingga tiba di tujuan, seluruhnya kami jaga dengan standar pelayanan yang konsisten,” ujar Bobby.

Hingga 25 Maret 2026 pukul 15.00 WIB, penjualan tiket Angkutan Lebaran 2026 secara nasional tercatat sebanyak 4.394.930 atau 97,7 persen dari total kapasitas yang disediakan selama periode 11 Maret hingga 1 April 2026.

Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba menyampaikan bahwa tren ini menunjukkan pergeseran pola perjalanan masyarakat yang semakin terencana.

Baca juga : Manfaatkan Penerapan WFA & Diskon Tarif Tol

“Perjalanan dengan kereta api terus meningkat sejak pertengahan Maret dan saat ini memasuki fase arus balik. Kereta api menjadi pilihan karena nyaman, terjadwal, dan memberikan kepastian perjalanan,” ujar Anne.

Pada layanan Kereta Api Jarak Jauh, penjualan tiket mencapai 3.748.108 atau 104,9 persen dari total kapasitas 3.571.760 tempat duduk.

Sementara itu, KA Lokal mencatat penjualan 646.822 tiket atau 69,8 persen dari total kapasitas 926.936 tempat duduk, dengan ketersediaan kursi yang masih terbuka pada relasi tertentu.

Selama periode Angkutan Lebaran 2026, pergerakan pelanggan di wilayah Daop 9 Jember tercatat sebanyak 207.931 orang, sedangkan di Daop 8 Surabaya mencapai 461.226 pelanggan.

“Angka ini menunjukkan tingginya kepercayaan masyarakat. Kami terus menjaga kualitas layanan agar setiap perjalanan berlangsung lancar, tepat waktu, dan memberikan kenyamanan bagi pelanggan,” tutup Bobby.

Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News

Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.