RM.id Rakyat Merdeka - Di tengah persaingan layanan mobilitas yang semakin ketat, PT Bluebird Tbk terus berkomitmen pada nilai integritas dan pelayanan Prima, yang dibuktikan melalui pengembalian barang ketinggalan di armada.
Direktur Utama Bluebird Adrianto (Andre) Djokosoetono mengatakan, selama 52 tahun menjadi perusahaan mobilitas yang mengedepankan Standar Nyaman Indonesia (SNI), Bluebird selalu menjadikan pelanggan sebagai prioritas utama.
"Lebih dari 13 ribu barang telah Bluebird kembalikan sepanjang tahun 2024," ujar Andre melalui siaran pers, Jumat (13/9/2024).
Dalam merayakan momen bulan Pelanggan Nasional, menurut Andre, kisah ini lebih dari sekadar angka. Sebab, ini adalah cerminan dari integritas dan pelayanan prima yang dijunjung tinggi pengemudi sebagai rekan perjalanan.
Baca juga : AMANAH Salurkan 50 Ribu Bibit, Dorong Pengembangan Pertanian Modern di Aceh
Andre mengatakan, nilai ini ditanamkan oleh Founder dan Co-Founder Bluebird.
“Nilai-nilai ini selalu hidup dalam Bluebird karena sungguh-sungguh diterapkan para pendirinya. Ayah saya, yang juga Co-Founder pernah diminta almarhumah nenek saya untuk mengembalikan dompet tamu yang tertinggal dalam taksi, walaupun ia baru pulang setelah mengantarkan tamu malam hari itu," ujar Andre.
Ia percaya, setiap barang yang tertinggal memiliki nilai tersendiri bagi pemiliknya. Bahkan, pengemudi Bluebird pernah mengembalikan barang kecil hingga besar, uang tunai hingga topi, atau bahkan hanya sekedar botol minum.
"Kami yakin bahwa barang bawaan tamu selalu memiliki nilai historis yang tidak tergantikan,” katanya.
Baca juga : KAI Group Layani Hampir 300 Juta Penumpang Hingga Agustus 2024
Saat ini, Aplikasi MyBluebird mempermudah pelanggan untuk mendapatkan kembali barang yang tertinggal menggunakan informasi pengemudi, waktu pemesanan, rute dan nomor taksi.
Bagi yang memesan secara langsung (street hailing), barang tetap dapat dilacak selama rute dan waktu perjalanan diingat.
Selain itu, pelanggan dapat menggunakan beragam channel untuk melaporkan barang tertinggal melalui WhatsApp BeBi (0811-1794-1234), Call Center Bluebird (021-7971245), dan email customercare@bluebirdgroup.com.
“Bluebird juga memiliki langkah preventif. Pengemudi memiliki SOP untuk mengingatkan kembali tamu terkait barang bawaannya dan menyalakan lampu interior saat tamu turun di malam hari,” jelas Andre.
Baca juga : Tinjau Kesiapan Arena PON XXI, Menko PMK: Tinggal Dirapikan Saja
Ia mengapresiasi pengemudi karena menyadari bahwa keberhasilan dalam mengembalikan barang tak lepas dari kejujuran pengemudi.
"Kami memiliki beragam penghargaan yang diberikan kepada pengemudi yang menunjukkan nilai-nilai perusahaan dalam melayani tamu, seperti road star, Pengemudi Teladan, dan Satria Biru," pungkas Andre.
Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News
Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.