RM.id Rakyat Merdeka - Jajaran direksi Pertamina Patra Niaga terjun langsung ke lapangan memantau layanan Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU). Kali ini, SPBU 31.12802 MT Haryono di Jakarta. Tak hanya pelayanan, momen ini juga digunakan para petinggi Patra menanyakan langsung ke sejumlah pelanggan mengenai kualitas Pertamax yang belakangan ini diragukan.
Direktur Utama Pertamina Patra Niaga Mars Ega Legowo Putra ikut berpartisipasi dalam kegiatan Aksi Pantau Bareng SPBU, tepatnya di SPBU 31.12802 MT Haryono, Jakarta, Jumat (17/10/2025).
Dalam kegiatan ini, Mars tidak hanya meninjau operasional, tetapi melayani pelanggan secara langsung, serta berbincang dengan operator untuk memastikan pelayanan ke konsumen berjalan dengan baik.
Baca juga : Pemerintah Genjot Program Unggulan
“Kami berkesempatan secara langsung menjadi operator dan melayani pelanggan,” ujar Mars melalui siaran pers, Sabtu (18/10/2025).
Menurut Mars, kegiatan ini bagian dari program rutin Direksi dan seluruh pekerja Pertamina Patra Niaga untuk menjaga mutu produk, kualitas pelayanan, serta kenyamanan fasilitas di seluruh SPBU Pertamina.
“Kami ingin memastikan, setiap pelanggan yang datang ke SPBU Pertamina merasakan pelayanan yang ramah dan nyaman,” katanya.
Baca juga : Masyarakat Diimbau Waspada, Kasus ISPA Di Jakarta Nyaris Tembus 2 Juta
Begitu juga kualitas Bahan Bakar Minyak (BBM) harus terjamin, serta fasilitas SPBU harus selalu bersih dan nyaman.
“Termasuk petugas operator di lapangan harus siap memberikan layanan terbaik,” tegasnya.
Mars mengungkapkan, pihaknya juga meningkatkan kualitas layanan di SPBU melalui Tim Serv-Q (Service and Quality). Tim ini bertugas untuk memastikan pelayanan optimal, kenyamanan pelanggan, serta standar mutu dan keandalan operasional tetap terjaga.
Baca juga : Instruksi Presiden Prabowo: Bantuan Tunai Ditambah, Penerima Lebih Banyak
“Serv-Q ini akan aktif melakukan inspeksi dan memastikan kualitas, kuantitas dan standar layanan dari mulai toilet, mushola dan kebersihan SPBU berjalan dengan baik,” ucapnya.
Ia optimistis, Serv-Q akan memperkuat Program Pertamina Way SPBU, yakni standar operasional SPBU.
Ia mengapresiasi berbagai masukan, saran dan kritik. Hal ini akan dijadikannya sebagai bahan perbaikan layanan Pertamina kepada masyarakat.
Selanjutnya
Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News
Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.