RM.id Rakyat Merdeka - Pesawat Boeing 767 milik Federal Express Corporation (FedEx) mendarat di Bandara Soekarno-Hatta, Tangerang, Selasa (10/11/2026) pada pukul 08.30 WIB.
Pesawat tiba dari Kanton, Guangzhou, China membawa barang import dari seluruh dunia untuk didistribusikan kepada konsumen di Indonesia.
Pagi itu pemandangan tak biasa disaksikan Rakyat Merdeka/RM.id bersama dua media nasional lainnya.
Begitu pesawat berhenti, aktivitas di terminal kargo langsung berjalan. Petugas mulai membongkar Unit Load DeviceUnit (ULD) berisi barang impor, sebelum berganti memuat barang ekspor untuk penerbangan berikutnya.
Dua jam kemudian, tepat pukul 10.00 WIB, proses pemuatan barang ekspor dimulai. Pesawat dijadwalkan kembali mengudara pukul 11.00 WIB.
Dalam rentang waktu singkat itu, setiap tahapan harus berjalan sesuai rencana agar jadwal pengiriman tidak terganggu. Aktivitas tersebut menjadi gambaran bagaimana perusahaan logistik FedEx menjaga kelancaran pengiriman barang.
Di balik satu penerbangan, sekitar 300 petugas operasional bekerja menjalankan tugas masing-masing. Mulai dari penyortiran barang, pelayanan pelanggan, hingga pengurusan dokumen dan kepabeanan.
Ketepatan waktu menjadi salah satu ukuran utama keberhasilan operasional perusahaan.
Acting Managing Director FedEx Indonesia Ida Ayu Eka Restini mengatakan, perusahaan mengandalkan jaringan global dan armada pesawat sendiri untuk menjaga kepastian pengiriman.
Dengan memiliki armada sendiri, FedEx memiliki keleluasaan mengatur kapasitas kargo sesuai kebutuhan pelanggan. Misalnya, ketika ada pelanggan yang ingin mengirimkan barang dengan berat tertentu ke Amerika Serikat, perusahaan tidak harus lebih dulu mencari ketersediaan ruang kargo di pesawat komersial.
"FedEx dapat mengatur pengiriman melalui armada pesawatnya sendiri tanpa harus terlebih dahulu mencari ketersediaan ruang kargo pada maskapai penerbangan komersial. Hal ini menjadi salah satu nilai tambah yang ditawarkan," ujar Ida dalam keterangannya, Selasa (10/11/2026).
Baca juga : Tertinggi Sepanjang 2026, KALOG Express Layani Pengiriman 8.369 Ton Barang
Pengiriman Tembus 54 Ton Sehari Kesibukan di terminal kargo tersebut sejalan dengan aktivitas pengiriman FedEx Indonesia yang terus bergerak.
Ida menambahkan, volume dan tonase pengiriman perusahaan menunjukkan tren pertumbuhan dari tahun ke tahun, ditopang terutama oleh kebutuhan sektor manufaktur dan pasar business-to-business (B2B).
Pada periode tertentu, volume pengiriman bahkan mampu mencapai sekitar 54 ton per hari. Angka tersebut masih dapat meningkat hingga 30 persen saat memasuki periode puncak liburan.
Ida menyebut, karakteristik pasar B2B membuat kebutuhan logistik relatif tetap berjalan selama kegiatan produksi industri berlangsung.
Karena itu, fluktuasi daya beli masyarakat tidak selalu berdampak langsung terhadap aktivitas pengiriman barang untuk kebutuhan industri.
"Selama transportasinya bersinkronisasi, saya kira akan tetap tumbuh. Mungkin karena B2B, ya. Jadi, selama daya beli masyarakat menurun, tetapi masih ada produksi, biasanya kami masih ada," katanya.
Dari sisi komoditas, produk fesyen menjadi salah satu barang yang mendominasi pengiriman ekspor Indonesia.
Sementara untuk impor, barang yang banyak ditangani meliputi produk tekstil, barang manufaktur, suku cadang, hingga elektronik.
Pertumbuhan aktivitas manufaktur di sejumlah daerah, seperti Jawa Tengah dan Bali, turut membuka peluang peningkatan kebutuhan jasa logistik.
Begitu pula pengiriman komoditas tertentu dari wilayah Sulawesi. Kondisi tersebut memperlihatkan bahwa pasar logistik tidak hanya bertumpu pada aktivitas perdagangan di kota-kota besar.
Perkembangan industri di daerah juga ikut membentuk kebutuhan distribusi, baik untuk pasar domestik maupun internasional.
UMKM Didorong Tembus Pasar Global Di luar urusan pengiriman barang, FedEx juga berupaya memperkuat hubungan dengan pelanggan melalui edukasi dan pendampingan bisnis.
Salah satu segmen yang menjadi perhatian adalah usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM), terutama yang ingin memperluas pasar ke luar negeri.
Baca juga : Bun Joi Phiau: Harus Gerak Cepat, Jangan Tunggu Pusat
"Pelaku UMKM kerap menghadapi kendala ketika mulai melakukan ekspor. Persoalannya bukan hanya biaya pengiriman, melainkan juga pemahaman mengenai dokumen, aturan kepabeanan, hingga persyaratan impor di negara tujuan," kata Ida.
Melalui jaringan global yang dimiliki, FedEx berupaya membantu pelanggan memperoleh informasi mengenai ketentuan tersebut.
Dukungan tenaga ahli di berbagai negara diharapkan dapat mempermudah pelaku usaha mempersiapkan pengiriman sejak dari negara asal.
Dengan begitu, pelaku UMKM tidak hanya mengetahui cara mengirimkan produk, tetapi juga memahami persyaratan yang harus dipenuhi agar barang dapat masuk ke negara tujuan.
Pilihan layanan pun disesuaikan dengan karakteristik barang dan kebutuhan pelanggan. Pengiriman melalui jalur udara umumnya digunakan untuk barang bernilai tinggi atau produk yang membutuhkan waktu pengiriman cepat.
Sementara jalur laut menjadi alternatif untuk barang yang tidak terlalu sensitif terhadap waktu.
Ida menambahkan, FedEx juga memiliki timeline definisi service, yakni pengiriman dengan estimasi waktu kedatangan yang telah ditentukan.
Salah satu contohnya adalah pengiriman dari Singapura ke Indonesia yang dapat dijadwalkan tiba dalam satu hari.
Untuk kebutuhan khusus, tersedia pula layanan premium, seperti pengiriman pada hari yang sama (same-day-delivery), penggunaan truk khusus bagi barang berukuran besar atau bervolume tertentu, serta fasilitas penyimpanan bersuhu terkontrol untuk produk yang sensitif terhadap perubahan suhu.
AI Bantu Percepat Penanganan Barang Kecepatan pengiriman tidak hanya ditentukan oleh armada dan jaringan transportasi.
Proses penanganan barang di darat juga menjadi faktor penting. Karena itu, FedEx mulai memperkuat penggunaan otomatisasi dan kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) dalam kegiatan operasional.
Salah satu penerapannya adalah proyek integrasi AI dengan mesin pemindai sinar-X yang berpotensi meningkatkan produktivitas hingga 30 persen.
Teknologi tersebut diharapkan dapat mempercepat proses pemeriksaan dan pengolahan data. Sejumlah pekerjaan yang sebelumnya dilakukan secara manual juga dapat diselesaikan melalui sistem otomatis sehingga waktu penanganan barang menjadi lebih singkat.
Baca juga : ASDP Gerak Cepat Tangani Insiden KMP Batumandi
Lebih lanjut Ida mengatakan. digitalisasi turut menyentuh proses pertukaran dokumen. Jika sebelumnya dokumen harus dipindai dan dikirim melalui faksimile atau email, kini pertukaran data dapat dilakukan secara langsung melalui sistem terintegrasi.
"Perubahan ini menjadi bagian dari upaya perusahaan memangkas proses administrasi yang berpotensi memperlambat pengiriman," ujar Ida.
Ida menambahkan, potensi Indonesia untuk berkembang sebagai pusat manufaktur di Asia Tenggara cukup besar.
Posisi geografis yang strategis serta kedekatan dengan negara-negara tetangga, seperti Singapura, dapat mendukung keterlibatan Indonesia dalam rantai pasok regional.
Namun, peluang tersebut perlu diimbangi dengan kesiapan infrastruktur dan ekosistem logistik yang memadai.
"Indonesia punya opportunity yang cukup bagus, selama logistik dan transportasinya mendukung, regulasinya juga mendukung, serta ada kerja sama antara pelaku bisnis, pembuat regulasi, dan pelaku transportasi seperti kami," kata Ida.
Selain itu, untuk memperkuat komitmen perusahaan dalam menjamin Kehalalan pengiriman, sertifikasi diperoleh FedEx dari Majelis Ulama Indonesia (MUI) dan Lembaga Surveyor Halal sejak Februari 2026.
Seluruh aspek operasional FedEx dipastikan telah memenuhi standar kehalalan yang ketat.
"Mulai dari penyimpanan, kami memiliki pemisahan khusus antara halal dan nonhalal. Kami juga untuk distribusinya memiliki pemisahan. Kami bisa melayani karena kami sudah certified," kata Ida.
Ida menekankan, perusahaan juga menerapkan protokol pencegahan kontaminasi melalui prosedur sanitasi sesuai syariat. Produk yang memerlukan penanganan ini biasanya adalah makanan.
Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News
Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.