Tertinggal Kereta Whoosh Tak Perlu Panik, Tiket Bisa Reschedule

RM.id  Rakyat Merdeka - Penumpang Kereta Cepat Whoosh tidak perlu panik apabila tertinggal kereta. PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) memastikan tiket perjalanan masih dapat diubah jadwalnya melalui kebijakan reschedule hingga 15 menit setelah waktu keberangkatan.

General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa mengatakan kebijakan tersebut dihadirkan untuk memberikan rasa aman dan kenyamanan bagi penumpang, khususnya dalam menghadapi situasi perjalanan yang tidak terduga.

Baca juga : Arsenal Kokoh di Puncak, MU Tembus 4 Besar, Chelsea Menekan

“Kebijakan ini merupakan peningkatan layanan bagi penumpang Whoosh, terutama bagi mereka yang tertinggal kereta akibat kondisi lalu lintas, cuaca, atau faktor lain di luar kendali. Dengan fleksibilitas ini, penumpang tetap dapat melanjutkan perjalanan tanpa harus kehilangan tiket,” ujar Eva dalam keterangannya, Senin (9/2/2026).

Eva menjelaskan, proses reschedule tiket secara offline dapat dilakukan melalui loket stasiun hingga maksimal 15 menit setelah jadwal keberangkatan kereta. Batas waktu tersebut merupakan waktu terakhir loket melayani perubahan jadwal, sehingga penumpang diimbau segera menuju loket untuk menghindari antrean dan risiko tiket hangus.

Baca juga : Libur Nataru, Whoosh Hadirkan Promo Tiket, Cashback Hingga Rp 100 Ribu

Untuk perubahan jadwal pada tanggal yang sama, penumpang tidak dikenakan potongan biaya. Namun, apabila penumpang melakukan perubahan ke jadwal dengan tarif lebih tinggi, maka penumpang perlu membeli tiket baru dan biaya tiket lama akan dikembalikan sesuai ketentuan.

Sementara itu, jika perubahan dilakukan ke jadwal dengan tarif yang sama atau lebih murah, penumpang tidak dikenakan biaya tambahan. Meski demikian, tidak terdapat pengembalian selisih harga apabila tarif baru lebih rendah dari tiket sebelumnya.

Baca juga : Ribuan Barang Tertinggal Di Whoosh, KCIC Perkuat Layanan Lost & Found

KCIC tetap mengimbau penumpang untuk datang lebih awal ke stasiun guna memastikan perjalanan berjalan lancar dan sesuai jadwal.

“Fleksibilitas reschedule ini merupakan bagian dari komitmen KCIC dalam menghadirkan layanan transportasi cepat yang nyaman, adaptif, dan semakin sesuai dengan kebutuhan masyarakat,” kata Eva.

Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News

Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.