Kepuasan Stakeholder Pertamina NRE Naik, Indeks Capai 4,30

RM.id  Rakyat Merdeka - Pertamina New & Renewable Energy (Pertamina NRE) mencatat peningkatan kepuasan pemangku kepentingan atau stakeholder sepanjang 2026. Berdasarkan Stakeholder Satisfaction Index (SSI) 2026 yang dilakukan Katadata Insight Center (KIC), skor kepuasan Pertamina NRE mencapai 4,30 pada skala lima.

Capaian tersebut meningkat dibandingkan SSI tahun sebelumnya yang berada di level 4,15. Dengan skor 4,30, tingkat kepuasan stakeholder terhadap pengelolaan hubungan Pertamina NRE masuk dalam kategori baik.

Pengukuran SSI dilakukan menggunakan metode campuran atau mixed methods. Metode tersebut mencakup survei kuantitatif terhadap stakeholder yang berinteraksi dengan Pertamina NRE sepanjang 2025, wawancara mendalam, serta analisis benchmarking.

Corporate Secretary Pertamina NRE Sri Nur Hidayati mengatakan, peningkatan indeks tersebut menjadi refleksi komitmen perusahaan dalam membangun hubungan yang berlandaskan kepercayaan dan kolaborasi.

Baca juga : Narita Shibori dan Perjalanannya Menjadi UMKM Inklusif

"Kepercayaan stakeholder merupakan fondasi penting bagi Pertamina NRE dalam menjalankan perannya sebagai pengembang energi baru dan terbarukan. Peningkatan Stakeholder Satisfaction Index pada tahun ini menjadi cerminan bahwa upaya kami dalam membangun komunikasi yang terbuka, responsif, dan kolaboratif telah memberikan dampak positif. Apresiasi ini kami maknai sebagai motivasi untuk terus meningkatkan kualitas hubungan dengan seluruh pemangku kepentingan," ujar Sri.

Selain peningkatan SSI, survei tersebut mencatat Net Promoter Score (NPS) Pertamina NRE sebesar +53,7.

NPS merupakan indikator untuk mengukur tingkat loyalitas dan dukungan stakeholder terhadap suatu organisasi, termasuk kesediaan mereka merekomendasikan perusahaan kepada pihak lain berdasarkan pengalaman yang dimiliki.

Dari hasil survei, sebanyak 56,1 persen responden masuk kategori promoters. Kelompok ini merupakan stakeholder yang memiliki pengalaman positif dan tingkat kepercayaan tinggi terhadap perusahaan sehingga bersedia memberikan rekomendasi kepada pihak lain.

Baca juga : DPR, Pertamina, Dan Pemda Satukan Langkah Benahi Persoalan Energi Di Papua Barat

Pertamina NRE menilai capaian NPS tersebut menunjukkan tingkat advokasi stakeholder berada pada level kuat dan kompetitif dibandingkan benchmark industri energi.

"Hasil survei ini tidak hanya menjadi tolok ukur atas kinerja kami, tetapi juga menjadi masukan strategis untuk terus berbenah. Pertamina NRE akan memperkuat kualitas layanan melalui komunikasi yang lebih proaktif, penyampaian informasi yang semakin relevan dan tepat waktu, serta respons yang lebih cepat terhadap kebutuhan stakeholder. Kami percaya, hubungan yang dibangun atas dasar kepercayaan dan kolaborasi akan menjadi modal penting dalam mendukung percepatan transisi energi di Indonesia," tutup Sri.

Ke depan, Pertamina NRE akan memperkuat pengelolaan hubungan dengan stakeholder sebagai bagian dari strategi perusahaan dalam mengembangkan energi baru dan terbarukan.

Upaya tersebut dilakukan melalui peningkatan efektivitas komunikasi, penguatan kolaborasi, serta layanan yang lebih responsif.

Baca juga : Komisaris Independen Pertamina Patra Niaga Terpikat Produk UMKM Mitra Binaan

Langkah itu diharapkan dapat menciptakan nilai bersama bagi seluruh pemangku kepentingan sekaligus memperkuat kontribusi Pertamina NRE terhadap target transisi energi nasional.

Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News

Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.