Jadi Pendorong Utama, Digitalisasi CIMB Niaga Capai 90 Persen

RM.id  Rakyat Merdeka - PT Bank CIMB Niaga Tbk atau CIMB Niaga menyampaikan, digitalisasi tetap menjadi salah satu pendorong utama pertumbuhan perusahaan hingga lebih dari 90 persen transaksi nasabah dilakukan melalui kanal digital, meliputi OCTO (aplikasi dan website), OCTOBIZ (aplikasi dan website), Automated Teller Machines (ATM), serta OCTO Pay (uang elektronik).

President Director CIMB Niaga Lani Darmawan mengatakan, dalam memenuhi kebutuhan perbankan nasabah yang terus berkembang, bank senantiasa memperkuat ekosistem digitalnya dengan menghadirkan layanan perbankan yang Simpler, Better and Faster, serta mengintegrasikan secara mulus pengalaman nasabah di kanal digital dan fisik.

“CIMB Niaga terus mengintegrasikan kanal fisik dan digital melalui konsep Digital Branch dan Digital Hub,” katanya dalam keterangan yang dikutip, Selasa (18/8/2026).

Konsep ini memadukan teknologi layanan mandiri dengan layanan ramah khas CIMB Niaga, sehingga nasabah dapat menyelesaikan layanan seperti pembukaan rekening, pencetakan kartu debit, dan pembaruan Customer Information File (CIF) dalam waktu sekitar lima menit.

Hingga 30 Juni 2026, CIMB Niaga mengoperasikan 38 Digital Branch dan 28 Digital Hub di berbagai wilayah Indonesia.

Baca juga : Universitas Trisakti Perkuat Kolaborasi Digitalisasi Pesantren Daarul ‘Uluum Lido

“Pusat dari ekosistem digital CIMB Niaga adalah OCTO yang hadir sebagai platform perbankan digital unggulan dan memungkinkan nasabah mengelola berbagai kebutuhan finansial dalam satu aplikasi,” ujarnya. 

Sejak kuartal II-2026, OCTO juga menghadirkan sejumlah fitur baru yang semakin meningkatkan kenyamanan nasabah, antara lain penukaran Poin Xtra menjadi Asia Miles, pengajuan surat referensi bank untuk keperluan visa, pengisian arrival card untuk negara pilihan, serta akses yang lebih mudah ke berbagai solusi pembiayaan, mulai dari pinjaman Kredit Tanpa Agunan (KTA) dan kartu kredit hingga produk asuransi.

Selain mendukung kebutuhan transaksi perbankan sehari-hari, OCTO juga membantu nasabah membangun kesejahteraan finansial jangka panjang melalui #GetWealthSoon.

Melalui platform ini, nasabah dapat mengakses beragam produk investasi, mulai dari reksa dana, penawaran perdana Surat Berharga Negara (SBN) Ritel, obligasi pasar sekunder (pemerintah maupun korporasi), hingga layanan jual dan beli emas.

“Meningkatnya minat nasabah terhadap solusi pengelolaan kekayaan juga tercermin dari pertumbuhan transaksi investasi melalui OCTO. Pada semester pertama tahun 2026, transaksi reksa dana meningkat 48 persen yoy, sementara transaksi obligasi naik 112 persen yoy,” tuturnya.

Baca juga : Mahasiswa KKN UNDIP Dampingi Digitalisasi UMKM Desa Juragan

Tak hanya itu, adopsi berbagai solusi digital tersebut terus menunjukkan tren yang positif.

Pada semester I-2026, transaksi QRIS di OCTO meningkat 65 persen yoy, sementara pembukaan rekening pertama melalui OCTO tumbuh 89 persen yoy.

Pencapaian ini mencerminkan semakin tingginya preferensi nasabah terhadap layanan perbankan digital yang praktis, mudah, dan terintegrasi.

“Hal tersebut sekaligus mempertegas komitmen CIMB Niaga untuk terus menghadirkan inovasi serta pengalaman perbankan yang berfokus pada kebutuhan nasabah,” katanya.

Sementara itu, untuk memenuhi kebutuhan nasabah bisnis, CIMB Niaga menghadirkan OCTOBIZ yang menyediakan berbagai solusi perbankan digital terintegrasi. Mulai dari pembayaran massal (bulk payments), pembayaran pajak, transaksi valuta asing secara daring, hingga pengelolaan jadwal pembayaran yang fleksibel.

Baca juga : BSI Perluas Digitalisasi Pasar Lewat QRIS

Untuk mendukung pertumbuhan bisnis, CIMB Niaga terus meningkatkan customer experience dengan menawarkan berbagai produk dan layanan yang komprehensif melalui 383 cabang dan jaringan (termasuk 28 Digital Lounge).

Per 30 Juni 2026, jaringan Bank secara nasional didukung oleh 2.123 ATM (termasuk Cash Remittance Machine dan Multidenom Deposit Machine) serta 506.806 EDC, QR dan e-Commerce.

CIMB Niaga juga meluncurkan CIMB Private Wealth pada awal tahun ini sebagai layanan pengelolaan kekayaan yang lebih personal, komprehensif, dan terintegrasi untuk membantu nasabah membangun, menjaga, dan mengembangkan kekayaan lintas generasi.

Ditujukan bagi individu dengan total dana kelolaan mulai dari Rp 5 miliar, CIMB Private Wealth menawarkan solusi pengelolaan kekayaan yang terintegrasi dan disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing nasabah.

“Melalui peluncuran CIMB Private Wealth, kami berkomitmen mendampingi nasabah dalam setiap tahap perjalanan pengelolaan kekayaannya,” ujarnya.

Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News

Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.