Menkop: Call Center Kopdes Merah Putih Respon Cepat Pengaduan Masyarakat

RM.id  Rakyat Merdeka - Menteri Koperasi (Menkop) Ferry Juliantono meresmikan pengembangan terhadap call center 1500 587 Kementerian Koperasi (Kemenkop), untuk menjawab pertanyaan dan pengaduan masyarakat terkait Koperasi Desa/Kelurahan (KDKMP) Merah Putih dan koperasi secara keseluruhan.

"Hari ini kami meluncurkan call center sebagai tanggung jawab kami di Kemenkop menyediakan layanan untuk menjawab pertanyaan masyarakat terkait KDKMP dan koperasi eksisting lainnya," ucap Ferry dalam acara Peluncuran Call Center di Kantor Kementerian Koperasi, Jakarta, Rabu (18/2/2026).

Pengembangan call center mencakup menambah fitur IVR (Interactive Voice Response) dan layanan chatbot whattsap (WA) di nomor 08111 451 587.

Baca juga : Menkop: Festival Kopdes Merah Putih 2026 Perkuat Ekonomi Kerakyatan

Ferry menambahkan, bahwa semua pengaduan masyarakat melalui IVR dan chatbot WA akan direspon balik oleh agen call center secepatnya.

Jika informasi tersebut membutuhkan respon lebih mendalam makan pengaduan akan diteruskan ke unit terkait.

"Kami akan cepat tanggap untuk membantu menjawab pertanyaan mengenai koperasi eksisting dan KDKMP," kata Ferry.

Baca juga : Jadi Penggerak Ekonomi, Kopdes Merah Putih Ditargetkan Serap 1,6 Juta Tenaga Kerja

Hadir dalam peresmian ini, Sekretaris Kementerian Koperasi Ahmad Zabadi, Deputi Bidang Pengawasan Herbert Siagian, Deputi Bidang Pengembangan Talenta dan Daya Saing Koperasi Destry Anna Sari, serta Direktur Utama LPDB Krisdianto.

Deputi Bidang Pengawasan Herbert Siagian mengatakan, masyarakat kini dapat menghubungi call center secara lebih mudah.

Peluncuran ini dilakukan untuk merespon perkembangan teknologi informasi dengan sistem IVR dan fiitur chatbot WA.

Baca juga : Sinergi Kemenkop dan Polri Perkuat Kopdes Merah Putih

"Masyarakat bisa mendapatkan semua informasi penting tentang KDKMP dan koperasi eksisting lainnya," kata Herbert.

Dia menekankan, dengan layanan call center, semua pertanyaan masyarakat terakit koperasi dan KDKMP dapat terjawab.

Layanan call center juga akan terhubung dengan Simkopdes (Sistem Informasi Manajemen Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih) yang merupakan platform digital resmi yang dikembangkan pemerintah untuk mengelola, memantau, dan mempublikasikan data Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih (KDKMP) secara real time.

Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News

Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.