Sebelumnya
Selama Darmawan memimpin, tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan yang diberikan PLN juga sangat tinggi. Hal ini tergambar dari survei yang digelar Rakyat Merdeka.
“Dengan kerja keras dan kreativitas di masa pandemi, pendapatan PLN malah naik signifikan. Ini berkat kerja keras. Di tengah pandemi banyak kerja keras dari pahlawan ini, sehingga kita semua bisa berhasil keluar dari Covid-19,” kata Kiki.
Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo menyambut baik penghargaan tersebut.
Baca juga : Lestari: Tranformasi Digital Perlu Libatkan Generasi Muda
Ia mengatakan, PLN tengah melakukan transformasi demi meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat.
Melalui aplikasi PLN Mobile, perseroan membangun ekosistem pelayanan terintegrasi yang menyambungkan pelanggan, petugas di lapangan, dan kantor PLN.
“Dalam transformasi ini ada program digitalisasi. Sehingga proses pelayanan listrik di PLN menjadi cepat dan prosesnya termonitor secara real time. Ini adalah perubahan cara pikir, cara kerja, dan proses bisnis,” ujar Darmo, sapaan Darmawan Prasodjo.
Baca juga : Transaksi Digital Bank Muamalat Capai 90 Persen
Sebelumnya, PLN juga mendapat sertifikat INDI 4.0 dari Kementerian Perindustrian (Kemenperin). PLN menjadi salah satu penerima sertifikat dengan poin tertinggi. Dengan skor 3.5, yang didapat PLN, ini menandakan BUMN setrum tersebut dalam posisi siap dalam menghadapi era industri 4.0.
Menurut Darmawan, target 3.5 ini sebenarnya dicanangkan oleh Kementerian BUMN (Badan Usaha Milik Negara) untuk tahun 2024. Tapi PLN berhasil mencapainya tahun ini.
Menurutnya, hal ini karena manajemen melakukan digitalisasi secara end to end. Mulai dari energi primer, pembangkit, transmisi, distribusi, retail, sampai beyond kWh (kilowatt per hour).
Baca juga : Terima Global Citizen Award, Jokowi Sukses Promosikan Perdamaian Dunia
“Terima kasih atas penghargaan yang luar biasa ini. Kami tidak mengira akan mendapatkan penghargaan seperti ini. Di balik transformasi Digital PLN ada perjuangan dari seluruh tim PLN,” ucapnya lagi.
Tak hanya itu, Darmawan menegaskan, PLN juga berkomitmen terus meningkatkan kualitas pelayanan terhadap pelanggan dan terus bersinergi untuk Indonesia tumbuh yang lebih kuat. ■
Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News
Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.