RM.id Rakyat Merdeka - PT Dana Tabungan dan Asuransi Pegawai Negeri (Persero) atau TASPEN berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan, dengan memberikan kemudahan kepada seluruh peserta.
Komitmen ini diwujudkan melalui layanan satu pintu TASPEN, yakni One Hour Online Services (TOOS) yang dapat diakses pada laman https://tos.taspen.co.id
Pada laman tersebut, peserta dapat melakukan pengajuan klaim maupun non-klaim dari mana saja, dengan waktu maksimal satu jam.
Keberhasilan implementasi TOOS tercermin dari jumlah layanan kepengurusan klaim dan non-klaim melalui aplikasi TOOS pada tahun 2023, yang mencapai 91,77 persen dari total pengajuan klaim dan non-klaim yang dilakukan peserta TASPEN di seluruh Indonesia.
Pada periode Januari hingga Mei 2024, TASPEN telah memberikan kemudahan pembayaran Pensiun Pertama dan Tabungan Hari Tua kepada 70.530 peserta, dengan total nilai manfaat sebesar Rp 5,71 triliun.
Terkait hal ini, Corporate Secretary TASPEN Yoka Krisma Wijaya mengatakan, pihaknya terus berupaya meningkatkan kesejahteraan peserta, melalui berbagai inovasi yang sesuai dengan kebutuhan dan perkembangan teknologi masa kini.
"Dengan pengalaman selama 61 tahun, TASPEN terbukti berhasil memberikan pelayanan Program Asuransi Sosial yang optimal, sebagai hasil dari upaya terus-menerus untuk meningkatkan kualitas pelayanan, agar dapat memberikan yang terbaik," kata Yoka dalam keterangannya, Kamis (6/6/2024).
Baca juga : Pos Indonesia Tingkatkan Kualitas Pelayanan Pembayaran Pensiun
TOOS menjadi solusi bagi peserta untuk mengajukan klaim maupun non-klaim dengan cepat dari mana saja.
Upaya ini diteguhkan melalui Komitmen Layanan 5T TASPEN yang terdiri dari: Tepat Administrasi, yaitu proses pembayaran manfaat sesuai dengan prinsip-prinsip kearsipan dan dokumentasi; Tepat Orang, yaitu pembayaran manfaat kepada peserta yang berhak atau ahli waris yang sah; Tepat Waktu, yaitu manfaat dibayarkan kepada peserta tepat waktu; Tepat Jumlah, yaitu manfaat dibayarkan kepada yang berhak sesuai dengan jumlah tanpa potongan dalam bentuk apa pun; dan Tepat Tempat, yaitu manfaat dibayarkan sesuai dengan tempat yang diinginkan oleh peserta TASPEN.
TOOS merupakan layanan satu pintu TASPEN yang dapat diakses melalui beragam perangkat, dan dilakukan tanpa tatap muka.
Selain mengajukan klaim, melalui TOOS peserta dapat melakukan pengurusan kartu digital kepesertaan, melacak pengajuan online, memantau status otentikasi, mengambil antrean online Mal Pelayanan Publik, melakukan penghitungan manfaat Tabungan Hari Tua (THT) dan pensiun, menyampaikan keluhan atau pertanyaan, dan mendapat informasi dana pensiun bulanan untuk pensiunan.
Selain itu, peserta dapat mendapatkan informasi pensiun pokok, mendapat informasi mengenai E-SPT Pajak untuk pensiunan dan melakukan survey kebutuhan peserta untuk peningkatan layanan TASPEN Group.
Seluruh data peserta dalam TOOS sudah terintegrasi dengan data Pemerintah Daerah, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, Badan Kepegawaian Negara, Sekretariat Negara Republik Indonesia, Kementerian Keuangan, Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN), Kementerian Agama dan seluruh mitra bayar TASPEN. Hal ini membuat pelayanan menjadi lebih cepat dan tepat.
Di saat yang sama, TASPEN menjamin keamanan data dan menjamin kerahasiaan data peserta.
Baca juga : Kemenperin Kerek Kualitas SDM Sawit Dengan Pendidikan Vokasi
Akses data peserta secara lengkap hanya dimiliki oleh TASPEN. Seluruh prosedur akses data harus melalui persetujuan, serta verifikasi dari peserta yang bersangkutan.
Pada periode Januari sampai Mei 2024, TOOS sudah diakses oleh 78,56 juta orang dari seluruh Indonesia untuk melakukan proses layanan klaim dan non-klaim.
Yoka menuturkan, seluruh upaya inovasi layanan TASPEN saat ini, diharapkan dapat membantu meningkatkan kesejahteraan seluruh peserta TASPEN.
Hal ini sejalan dengan arahan Menteri BUMN Erick Thohir agar setiap BUMN terus bertransformasi, membangun, dan memperkokoh ekosistem bisnis guna menghasilkan dampak nyata yang signifikan untuk menggerakkan kemajuan ekonomi bangsa.
"Semangat inilah yang membawa TASPEN hadir di setiap sendi kehidupan rakyat dan negara, demi mencapai tujuan Indonesia yang maju, makmur, dan sejahtera,” ujar Yoka.
Pada Mei 2024, TASPEN memberikan pelayanan di 57 kantor cabang dan telah bekerja sama dengan 45 Mitra Bayar bagi 6,7 juta peserta yang tersebar di seluruh Indonesia.
Berbekal pengalaman mengelola asuransi sosial sejak 1963, TASPEN menjalankan proses bisnis secara dinamis dan terus berupaya memenuhi kebutuhan peserta serta menyesuaikan dengan perkembangan teknologi saat ini.
Baca juga : Dorong Peningkatan Kualitas, LAN Terbitkan Pedoman Penjaminan Mutu Pelatihan ASN
TOOS adalah salah satu upaya untuk mendekatkan diri, memberikan kemudahan dan layanan yang optimal bagi peserta.
Tentang PT TASPEN (Persero)
PT TASPEN (Persero) atau Dana Tabungan dan Asuransi Pegawai Negeri adalah Badan Usaha Milik Negara Indonesia yang bergerak di bidang asuransi tabungan hari tua dan dana pensiun bagi Aparatur Sipil Negara (ASN) dan Pejabat Negara.
Berdiri sejak 17 April 1963, PT TASPEN (Persero) turut berperan aktif dalam kesejahteraan sosial, khususnya bagi ASN di Indonesia.
PT TASPEN (Persero) saat ini memiliki beberapa produk dan layanan, yakni Program Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK), Program Jaminan Kematian (JKM), Program Tabungan Hari Tua (THT), dan Program Pensiun.
PT TASPEN (Persero) merupakan The First Chairman of Asian Civil Service Pension Association (ACSPA) atau Ketua Asosiasi Penyelenggara Jaminan Sosial bagi Aparatur Sipil Negara pertama di Asia yang beranggotakan Penyelenggara Jaminan Sosial bagi ASN dari berbagai negara di Asia antara lain Indonesia, Korea Selatan, Filipina, Malaysia, Thailand dan Kamboja.
PT TASPEN (Persero) mengedepankan kenyamanan dan keselamatan peserta, dengan menerapkan layanan digital berupa TASPEN PESONA (Tanggap Andal Selamatkan Pensiunan dengan Pelayanan Bebas Corona), yakni layanan berbasis daring yang meliputi TOOS (Taspen One-hour Online Service), layanan E-Klim, Tcare, dan Otentikasi Digital.
Sebagai kanal informasi dapat menghubungi Call Center 1500919, kunjungi situs resmi https://taspen.co.id, https://tcare.taspen.co.id, dan seluruh sosial media resmi milik PT TASPEN (Persero).
Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News
Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.