Sebelumnya
CEO dan Co-Founder Yellow.ai, Raghu Ravinutala mengatakan percakapan antarmuka mengubah cara kita berinteraksi dengan perusahaan, dan [bot] voice memainkan peran kunci dalam memungkinkan interaksi perusahaan-ke-konsumen yang lebih cerdas.
Sementara itu Direktur sekaligus Head of Customer Experience & Customer Service JD.ID, Maneesha Bhusal, mengatakan di masa pasca pandemi, JD.ID telah memimpin industri e-commerce Indonesia dengan mengadopsi pendekatan otomatisasi CX omni-channel yang memberikan on-demand customer experience dan sistematis yang selaras dengan preferensi budaya lokal.
Baca juga : Kanada Mulai Negosiasi CEPA Dengan Indonesia
"Kami senang dapat bermitra dengan perusahaan yang berpikiran sama dan sangat percaya pada pentingnya customer experience sekaligus meningkatkan efisiensi operasional," ujar Maneesha, Senin (21/6).
Dengan chatbot dari Yellow.ai, kami dapat menangani permintaan pelanggan dalam jumlah besar, memberikan perubahan dengan kecepatan dan akurasi yang tinggi.
Baca juga : Menteri Sosial Gandeng Mahasiswa Seluruh Indonesia
Di Indonesia, Covid-19 telah mendorong bisnis untuk mengevaluasi kembali strategi yang dapat memenuhi kebutuhan konsumen lokal.
Menurut McKinsey, Indonesia saat ini memimpin strategi AI, dengan 24,6 persen organisasi telah mengadopsi teknologi tersebut dibandingkan dengan kawasan lain di Asia Tenggara.
Baca juga : Indonesia Power Dorong Potensi FABA Untuk Membangun Indonesia
Ceo sekaligus Co-Founder Yellow.id Raghu Ravintala menyadari kebutuhan bisnis yang terus berkembang dan sifat interaksi CX yang terus berubah, penambahan solusi Voice AI dari Yellow.ai akan membawa otomatisasi customer experience total dalam satu payung—untuk pemasaran, penjualan, bantuan, dan bahkan perdagangan.
Untuk menandai peluncurannya, Yellow.ai akan menggelar event besar bertajuk 'Envision - Future of Voice AI' pada 22 Juni 2021. Ini adalah acara global yang menampilkan pakar industri dari Microsoft, Concentrix, VUX, Teleperformance, dan lainnya," ujar Raghu. [NOV]
Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News
Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.