Top, Bank Jakarta Dinobatkan Juara Emas Kepuasan Nasabah 2026

RM.id  Rakyat Merdeka - Komitmen meningkatkan kualitas layanan berorientasi kepuasan, loyalitas dan keterikatan nasabah mengantarkan Bank Jakarta meraih penghargaan Golden Champion in Satisfaction, Loyalty & Engagement pada ajang 8th Infobank Satisfaction, Loyalty and Engagement (SLE) 2026.

Penghargaan diterima Direktur Kepatuhan Bank Jakarta, Ateng Rivai di Jakarta Kamis (22/1/2026).

Selain itu, Bank Jakarta juga memborong sejumlah kategori penghargaan, antara lain The Best Region Bank in Marketing Engagement, Customer Centricity dan Brand Interactivity serta The Satisfying Region Bank in ATM Service.

Baca juga : Dorong Ekonomi Desa, BRI Raih Penghargaan pada Puncak Hari Desa Nasional 2026

Bank Jakarta juga meraih posisi 2nd Best Region Bank in Loyalty, Perceived Security, dan Mobile Banking, sekaligus dinobatkan sebagai The 2nd Best Region Bank in Satisfaction, Loyalty & Engagement 2026.

Ateng mengatakan, penghargaan tersebut merupakan apresiasi atas komitmen berkelanjutan Bank Jakarta dalam mentransformasi produk dan layanan yang berfokus pada kebutuhan nasabah.

"Capaian ini mencerminkan kepercayaan dan loyalitas nasabah. Sekaligus menjadi tanggung jawab kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan, memperkuat inovasi digital, serta menjaga keandalan dan keamanan sistem perbankan," ujarnya.

Baca juga : Pramono: Banjir Di Jakarta Utara Karena Curah Hujan Tinggi Bersamaan Rob

Dia menegaskan, Bank Jakarta akan terus memperkuat fungsi kepatuhan, manajemen risiko dan tata kelola perusahaan guna mendukung transformasi bisnis berkelanjutan dan menjaga integritas sebagai bank daerah yang adaptif dan kompetitif.

Penghargaan Infobank SLE 2026 diberikan berdasarkan riset independen yang mengukur kepuasan, loyalitas dan keterikatan nasabah, termasuk kualitas layanan, keamanan transaksi, kinerja layanan digital serta jaringan ATM.

Senada, Sekretaris Perusahaan Bank Jakarta, Arie Rinaldi menambahkan, bahwa capaian tersebut menjadi pengingat untuk terus melakukan evaluasi dan penguatan layanan secara konsisten.

Baca juga : Kandaskan Maroko Di Final Piala Afrika, Senegal Juara Dengan Kekacauan

"Penghargaan ini memacu kami memperkuat customer centricity dan kualitas layanan di seluruh touchpoint, baik kantor, ATM maupun kanal digital demi meningkatkan pengalaman nasabah secara berkelanjutan," tutup Arie.

Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News

Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.