Perkuat Layanan, Lapak Asik BPJS Ketenagakerjaan Dilengkapi Antrean Online

RM.id  Rakyat Merdeka - Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS Ketenagakerjaan) terus memperkuat layanan digitalnya dengan menghadirkan pembaruan pada platform Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik).

Mulai 1 April 2026, layanan tersebut kini dilengkapi fitur antrean online yang dapat diakses melalui laman https://lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id

Melalui fitur terbaru ini, peserta yang ingin mengajukan klaim dapat memilih metode layanan sesuai kebutuhan, baik melalui video call maupun datang langsung ke kantor cabang.

Khusus untuk layanan tatap muka, sistem akan menampilkan jadwal kehadiran atau estimasi waktu pelayanan, sehingga peserta tidak perlu datang terlalu pagi atau menunggu lama di lokasi.

Dengan sistem antrean berbasis jadwal tersebut, peserta dapat merencanakan kedatangan secara lebih pasti.

Inovasi ini diharapkan mampu memperluas akses pelayanan yang lebih terencana dan merata, sehingga berbagai kalangan peserta dapat memperoleh kepastian waktu layanan tanpa harus menghadapi antrean panjang.

Baca juga : Perkuat Rantai Pasok Bioenergi, PLN EPI dan Kalimantan Powerindo Bangun Hub

Kepala BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Jakarta Buaran Muhammad Ramdhoni menyambut baik pembaruan tersebut.

Ia menilai fitur antrean online menjadi solusi atas kebutuhan peserta akan layanan yang lebih efisien dan terukur.

"Melalui antrean online Lapak Asik, kami ingin memastikan peserta mendapatkan kepastian waktu layanan tanpa harus menunggu lama di kantor cabang," katanya di Jakarta, Sabtu (4/4/2026).

Menurut Ramdhoni, hal ini merupakan langkah konkret dalam meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memberikan kenyamanan bagi peserta.

"Kami juga mengimbau agar layanan ini dimanfaatkan secara optimal agar proses klaim menjadi lebih cepat, tertib, dan transparan," ujarnya.

Selain untuk pengajuan klaim, Lapak Asik juga dapat dimanfaatkan peserta untuk mengajukan pertanyaan, memperoleh informasi program, hingga menyampaikan pengaduan terkait jaminan sosial ketenagakerjaan.

Baca juga : BPJS Ketenagakerjaan Ajak Pekerja Manfaatkan Diskon Iuran 50 Persen

Peserta bahkan dapat mendaftar antrean kapan saja dan dari mana saja hanya melalui ponsel.

Dengan konsep daftar online, datang sesuai jadwal, dan selesai tepat waktu, layanan ini diharapkan mampu memberikan pengalaman yang lebih cepat, praktis, dan efisien.

Pembaruan tersebut menjadi bagian dari komitmen BPJS Ketenagakerjaan dalam menghadirkan layanan publik yang profesional, responsif, dan andal.

Lapak Asik sendiri merupakan platform layanan digital yang memungkinkan peserta mengajukan klaim manfaat tanpa harus datang langsung ke kantor cabang.

Melalui layanan ini, peserta dapat mencairkan program seperti Jaminan Hari Tua (JHT) dan Jaminan Kematian (JKM) secara lebih praktis. Manfaat yang diterima berupa dana tunai yang berasal dari akumulasi iuran peserta beserta hasil pengembangannya, yang dapat dicairkan sesuai ketentuan yang berlaku.

Ke depan, BPJS Ketenagakerjaan akan terus mengembangkan layanan digital guna meningkatkan kualitas pelayanan yang lebih relevan dengan kebutuhan peserta.

Baca juga : Pertamina Patra Niaga Perkuat Layanan Arus Balik Lebaran untuk Pemudik

Transformasi ini diharapkan dapat memperluas akses layanan sekaligus memperkuat peran negara dalam memberikan perlindungan jaminan sosial bagi pekerja di seluruh Indonesia.

Adapun, cara mengajukan klaim melalui Lapak Asik. Pertama, mengakses laman Lapak Asik, https://lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id.

Kedua, mengisi data pengajuan klaim seperti Nomor KPJ, NIK, nama lengkap, alamat email, serta data wajib lainnya. Ketiga, melengkapi data tambahan seperti nomor telepon dan nomor rekening.

Keempat, mengunggah dokumen persyaratan seperti KTP, kartu peserta BPJS Ketenagakerjaan, serta dokumen pendukung sesuai jenis klaim.

Kelima, setelah pendaftaran selesai, peserta akan menerima barcode antrean serta notifikasi estimasi waktu layanan melalui email dan nomor telepon yang terdaftar.

Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News

Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.