Perkuat Perlindungan, Grab Hadirkan Fitur AudioProtect

RM.id  Rakyat Merdeka - Keselamatan pengguna di jalan tidak hanya bergantung pada navigasi dan identitas kendaraan.

Dalam situasi tertentu, percakapan selama perjalanan juga dapat menjadi informasi penting untuk membantu menjelaskan kronologi insiden.

Melalui fitur AudioProtect, Grab menghadirkan lapisan perlindungan audio yang dapat membantu menyediakan rekaman terenkripsi sebagai informasi pendukung dalam laporan keselamatan.

Pengguna perlu memahami ketentuan izin, privasi, dan penyimpanan data yang ditampilkan di aplikasi sebelum mengaktifkan fitur tersebut.

Director of Trust & Safety and Grab Support Indonesia Radhi Juniantino mengatakan, keselamatan merupakan komitmen Grab yang dibangun di setiap tahap pengalaman pengguna, mulai dari sebelum pemesanan hingga layanan selesai.

"Bagi Grab, keselamatan bukan sekadar fitur, melainkan komitmen yang kami bangun di setiap tahap pengalaman pengguna," kata Radhi dalam keterangannya, Kamis (29/10/2026).

Baca juga : 11 Anak Mitra Pengemudi Grab Penerima GrabScholar Lulus PTN Predikat Cum Laude

Radhi menjelaskan, melalui Pusat Keselamatan di aplikasi, pengguna dapat membagikan detail perjalanan kepada orang terdekat, mengakses bantuan darurat, dan melaporkan masalah dengan lebih mudah.

Di sisi lain, tim Trust & Safety dan Grab Support terus memantau serta menindaklanjuti laporan. Grab juga memperkuat perlindungan akun dan transaksi untuk mengantisipasi berbagai modus penipuan.

Grab juga turut memberikan edukasi keselamatan kepada mitra pengemudi dan mitra pengiriman, serta berkolaborasi dengan pemerintah, aparat, dan komunitas untuk membangun ekosistem layanan yang lebih aman.

Adapun, AudioProtect menjadi salah satu dukungan teknologi dalam upaya memperkuat keselamatan pengguna. Namun, fitur ini bukan pengganti kewaspadaan dan tidak menjamin seluruh risiko perjalanan dapat dihilangkan.

Rekaman audio juga harus diperlakukan sebagai data sensitif. Pengguna tidak dianjurkan merekam sembarang orang atau menyebarkan rekaman ke ruang publik.

Jika terjadi insiden, laporan sebaiknya disampaikan melalui kanal resmi Grab dengan mengikuti petunjuk yang tersedia. Selain memanfaatkan fitur keselamatan, pengguna perlu membiasakan diri mencocokkan nama pengemudi, jenis kendaraan, warna, dan nomor pelat dengan informasi pemesanan.

Baca juga : Lulus Tepat Waktu, 11 Penerima Beasiswa GrabScholar Siap Kerja

Pengguna juga disarankan membagikan detail perjalanan kepada orang tepercaya, terutama ketika bepergian pada malam hari atau menuju lokasi yang belum dikenal.

Radhi mengingatkan pentingnya menjaga keamanan informasi pribadi selama menggunakan layanan Grab.

"Teknologi akan bekerja paling optimal jika didukung kebiasaan sederhana dari pengguna," ujarnya.

Menurut Radhi, keselamatan merupakan tanggung jawab bersama yang membutuhkan dukungan teknologi, edukasi, dan partisipasi aktif seluruh pihak.

Apabila mengalami masalah selama perjalanan atau menggunakan layanan Grab, pengguna disarankan mencatat waktu, lokasi, detail kendaraan, serta kronologi kejadian secara faktual. Informasi tersebut dapat membantu proses penanganan laporan.

Pengguna juga perlu menyimpan nomor laporan jika tersedia dan menghindari penyebaran data pribadi maupun rekaman yang dapat membahayakan privasi pihak terkait.

Baca juga : Imelda, Mitra Pengemudi Tuli Temukan Ruang Setara di Balik Kemudi Grab

Dalam keadaan darurat, keselamatan fisik harus menjadi prioritas. Pengguna perlu mencari tempat aman dan menghubungi layanan darurat setempat apabila menghadapi ancaman langsung.

Fitur bantuan Grab dapat digunakan jika memungkinkan. Ketersediaan AudioProtect dan fitur keselamatan lainnya dapat berbeda berdasarkan lokasi, jenis layanan, akun, perangkat, serta pembaruan aplikasi.

Karena itu, pengguna disarankan memeriksa fitur yang tersedia dan mengikuti petunjuk resmi di aplikasi.

Dengan kombinasi teknologi, kewaspadaan, dan kebiasaan menjaga keamanan diri, perlindungan selama perjalanan diharapkan semakin kuat.

Bagi Grab, upaya membangun perjalanan yang aman tidak berhenti pada penyediaan fitur, tetapi juga mencakup edukasi dan kemudahan bagi pengguna untuk memperoleh bantuan ketika dibutuhkan.

Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News

Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.