Tingkatkan Kenyamanan Pengguna, DAIKIN Integrasikan Layanan Purna Jual

RM.id  Rakyat Merdeka - Dalam upaya meningkatan kepuasan penggunanya, PT Daikin Airconditioning Indonesia (DAIKIN) kembali mewujudnyatakan, melalui penguatan layanan purna jual dengan fokus pada kemudahan akses dan penguatan sistem terpadu untuk peningkatan kualitas layanan.

“Keseluruhan upaya ini memastikan para pengguna DAIKIN dapat lebih mudah dan cepat terhubung, sekaligus memastikan evaluasi dan pengembangan after sales service DAIKIN berjalan berkelanjutan untuk peningkatan kepuasan pengguna,” ujar Ruli Sudana, Assistant General Manager After Sales Service Division PT Daikin Airconditioning Indonesia dalam keterangan tertulis pada media, Senin (26/1).

Baca juga : Kokoh Di Puncak, Inter Milan Gilas Pisa di Meazza

Lebih lanjut dikatakannya, upaya kemudahan akses layanan service dilakukan melalui perluasan kanal aduan untuk memperkuat saluran telepon bebas pulsa DAIKIN Contact Center. Perluasan ini mencakup penyediaan kanal melalui website resminya www.daikin.co.id dan WhatsApp resmi. Mendukung perluasan kanal layanan ini, perusahaan juga meningkatkan jam operasional service center.

Pada hari Senin hingga Jumat, jam operasional service DAIKIN berlangsung hingga dua belas jam yang dimulai pukul tujuh pagi. Sementara pada akhir pekan dan hari libur nasional, DAIKIN tetap membuka layanannya dari pukul delapan pagi hingga pukul lima sore. "Dengan opsi terhubung yang semakin luas dan waktu operasional lebih panjang, pengguna DAIKIN akan lebih cepat mendapatkan layanan sesuai kebutuhannya,” tutur Ruli Sudana.

Baca juga : PPLI Resmikan Fasilitas Penyimpanan Limbah B3 Berstandar Internasional Di Kaltim

Disisi lain, menurutnya, DAIKIN pun melakukan penguatan sistem untuk membuat arus informasi layanan purna jual DAIKIN menjadi lebih terpadu. Pengintegrasian ini diantaranya mencakup informasi histori pengguna, kategori kendala, pelaporan kerja teknisi dan ketersediaan spare part. Dengan informasi yang terintegrasi inilah, menurut Ruli, memungkinkan DAIKIN untuk dapat lebih dalam mengevaluasi untuk melakukan perbaikan dan pengembangan pada berbagai aspek dalam pemberian layanan.

Untuk menopang keseluruhan pengembangan ini, Ruli Sudana menyatakan, DAIKIN terus konsisten dalam mengembangkan kompetensi para teknisinya. Keseriusan pengembangan kompetensi ini dilakukan melalui berbagai pelatihan dengan materi dan sertifikasi sesuai standar DAIKIN bagi teknisinya di seluruh dunia.

Baca juga : Jalankan Arahan Presiden, Kapolri Resmikan 19 Jembatan Merah Putih Di Jateng

Hal ini dilakukan untuk memastikan setiap pusat service DAIKIN yang tersebar di berbagai daerah di Indonesia dapat memberikan standar kualitas layanan yang sama. Saat ini, DAIKIN memiliki lebih dari 500 titik service resmi yang tersebar di seluruh Indonesia dengan dukungan teknisi tersertifikasi.

“Seluruh upaya penguatan yang menyentuh berbagai aspek dalam layanan ini menjadi ceminan konsistensi DAIKIN dalam berinovasi demi memberikan kenyamanan dan ketenangan bagi pengguna. Tak hanya dari sisi fitur dan kualitas produk, tetapi juga melalui kualitas layanan purna jual yang terpercaya dan berkelanjutan,” pungkas Ruli Sudana.

Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News

Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.