Sebelumnya
Digitalisasi Layanan
Untuk memberikan kemudahan untuk peserta, TASPEN melakukan tranformasi layanan digital. Layanan ini tak hanya untuk generasi muda namun juga para pensiunan. Saat Pandemi, TASPEN melahirkan terobosan layanan, TASPEN Pesona (Tanggap, Andal, Selamatkan Pensiunan dengan Pelayanan Bebas Corona). TASPEN juga menggunakan tiga sistem. Pertama, layanan TOOS (TASPEN One-hour Online Service). Dengan layanan ini, peserta TASPEN tidak perlu datang ke kantor cabang untuk mengajukan klaim.
“Cukup unduh semua kebutuhan dokumen dalam satu jam pelayanan beres. Dalam satu jam pembayaran masuk ke rekening. Dalam satu jam seluruhnya selesai. Itu selama dokumennya lengkap,” tegasnya.
Baca juga : Taspen Sediakan Skema DP 0% & Cicilan 40 Tahun
Kedua, TASPEN Care (Tcare) untuk melayani chatting secara digital. Dan ketiga, Otentikasi Digital. Seluruh ASN, sebelum pensiun, direkam biometrik-nya, wajah hingga suaranya.
“Dulu, kalau mau menerima pensiunan harus datang ke kantor cabang kami. Untuk membuktikan pensiunan masih hidup, harus ada surat RT/RW. Sekarang? Nggak perlu pakai surat-surat lagi. Cukup pakai otentikasi digital. Terus, tidak bisa dipalsukan pakai foto. Uang pensiunan nya lancar,” terangnya.
Dia menegaskan, pihaknya akan terus berupaya menghadirkan inovasi-inovasi produk dan layanan. “Cita-cita kami, ingin ASN dan pensiunan makin sejahtera,” tegasnya.
Baca juga : Kabar Gembira, ASN Solo Bisa Cicil Rumah 40 Tahun, DP Nol Persen
Apalagi, TASPEN memiliki sinergitas yang kuat dengan BUMN lain. Contohnya, dengan Perum Bulog saat mengatasi kelangkaan minyak goreng di pasaran.
“Waktu itu sempat krisis minyak goreng, langka. Tapi minyak goreng curah, dengan merek-merek yang kita nggak pernah tahu, mungkin karena tidak diiklankan, itu ada dan tersedia,” kisahnya.
Bahkan, peserta TASPEN yang mendapatkan layanan loyalty juga dimudahkan untuk mendapatkan barang-barang kebutuhan hariannya. Termasuk mendapatkan minyak goreng curah dari Bulog.
Baca juga : TASPEN Gelar Sosialisasi Peningkatan Kesejahteraan ASN Di Kanwil Kemenkumham Kalteng
TASPEN, lanjut Kosasih, pihaknya ingin terus memperluas layanan supaya seluruh peserta bisa memenuhi kebutuhan sehari-hari.
“Kami sedang membangun super apps TASPEN, yang di dalamnya ada fasilitas e-commerce untuk ASN. Ini layanan hanya khusus dari TASPEN. Karena ada ID pensiunan yang harus disertakan, OTP ke HP, lewat simcard atau lainnya yang tak bisa dipalsukan,” tutup Kosasih. ■
Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News
Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.