RM.id Rakyat Merdeka - PT Jasa Marga (Persero) Tbk memperkuat keterbukaan informasi publik melalui pemanfaatan teknologi digital dan penguatan tata kelola perusahaan.
Langkah ini dilakukan untuk meningkatkan akuntabilitas sekaligus memastikan masyarakat memperoleh informasi perjalanan jalan tol secara cepat, akurat, dan mudah diakses.
Komitmen tersebut ditegaskan melalui partisipasi Jasa Marga dalam Presentasi Uji Publik Monitoring dan Evaluasi Keterbukaan Informasi Publik (Monev KIP) 2026 yang diselenggarakan Komisi Informasi Pusat di Jakarta, Rabu (11/11/2026).
Direktur Utama Jasa Marga, Rivan A. Purwantono mengatakan, keterbukaan informasi publik merupakan bagian penting dari transformasi tata kelola perusahaan dan peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
"Kami berkomitmen mewujudkan Jasa Marga sebagai badan publik yang terpercaya melalui tata kelola informasi yang transparan, akuntabel, partisipatif, dan berbasis teknologi digital. Komitmen ini tidak hanya kami wujudkan melalui pemenuhan kewajiban regulasi, tetapi juga dengan membangun budaya keterbukaan di seluruh lini perusahaan," kata Rivan dalam keterangannya, Kamis (12/11/2026).
Baca juga : Jasa Marga Gandeng BSSN Perkuat Keamanan Siber, Jaga Layanan Jalan Tol
Menurut Rivan, sebagai pengelola 36 ruas jalan tol dengan panjang operasional mencapai 1.318 kilometer dari total konsesi 1.736 kilometer, Jasa Marga memiliki tanggung jawab besar dalam menyediakan informasi yang akurat dan mudah diakses pengguna jalan. Terlebih, sekitar 3,6 juta kendaraan melintasi jaringan jalan tol Jasa Marga setiap harinya.
Kondisi tersebut membutuhkan dukungan sistem informasi yang mampu merespons kebutuhan pengguna jalan secara cepat dan dinamis.
Untuk itu, Jasa Marga mengoptimalkan Jasa Marga Tollroad Command Center (JMTC) sebagai pusat pemantauan dan pengendalian lalu lintas terintegrasi. JMTC didukung lebih dari 3.500 kamera pengawas (CCTV), berbagai perangkat pemantauan lalu lintas, serta sistem Intelligent Transportation System (ITS).
Teknologi tersebut memungkinkan perusahaan mengolah data kondisi lalu lintas menjadi informasi untuk mendukung pengambilan keputusan, mempercepat respons operasional, dan menyampaikan informasi kepada masyarakat.
Pengguna jalan dapat mengakses informasi melalui berbagai kanal komunikasi dan pelayanan, di antaranya aplikasi Travoy, Call Center 133, situs web perusahaan, laman Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID), serta media sosial resmi Jasa Marga.
Baca juga : Jasa Marga Gandeng BPS Integrasikan Data Perkuat Analisis Ekonomi-Transportasi
Melalui kanal tersebut, masyarakat dapat memperoleh informasi kondisi lalu lintas secara real-time, estimasi tarif dan rute perjalanan, fasilitas tempat istirahat (rest area), hingga menyampaikan pengaduan dan meminta bantuan selama perjalanan.
Selain memperluas akses layanan, Jasa Marga juga menerapkan kebijakan proactive disclosure atau keterbukaan informasi secara proaktif. Kebijakan ini mencakup penyediaan informasi berkala, informasi serta-merta, dan informasi yang tersedia setiap saat sesuai ketentuan perundang-undangan.
Penguatan tersebut didukung melalui peningkatan fungsi dan kelembagaan PPID, regulasi pengelolaan informasi, serta pengembangan kebijakan dan tata kelola informasi publik di seluruh unit kerja.
Konsistensi Jasa Marga dalam memperkuat keterbukaan informasi juga tercermin dari capaian Monev KIP. Pada 2025, perusahaan meraih nilai 98,92 dengan predikat Informatif.
Jasa Marga juga menempati peringkat pertama pada klaster BUMN Tbk dan peringkat ketiga dari 39 BUMN yang memperoleh predikat Informatif. Capaian tersebut sekaligus menandai keberhasilan Jasa Marga mempertahankan predikat Informatif selama tiga tahun berturut-turut sejak 2023.
Baca juga : Jasa Marga Raup Pendapatan Rp15,6 Triliun hingga Kuartal III 2026
Rivan menegaskan, capaian tersebut menjadi pijakan bagi perusahaan untuk terus meningkatkan akuntabilitas dengan melibatkan masyarakat dalam evaluasi dan perbaikan pelayanan.
"Keterbukaan informasi publik bukan hanya tentang menyediakan informasi, tetapi juga membuka ruang bagi masyarakat untuk mengetahui, mengawasi, dan berpartisipasi. Fokus kami bukan hanya menyediakan akses dan membuka informasi, melainkan memastikan keterbukaan tersebut mendorong perbaikan tata kelola, peningkatan kualitas pelayanan, serta manfaat nyata yang dapat dirasakan publik," tegas Rivan.
Ke depan, Jasa Marga berkomitmen mengembangkan ekosistem keterbukaan informasi publik yang terintegrasi, inklusif, dan berbasis digital.
Upaya tersebut diharapkan semakin memperkuat kepercayaan masyarakat sekaligus mendorong pelayanan jalan tol yang transparan, akuntabel, dan berkelanjutan.
Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News
Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.