RM.id Rakyat Merdeka - PT Jasa Marga (Persero) Tbk terus meningkatkan kualitas pelayanan di tempat istirahat dan pelayanan (TIP) atau rest area di jaringan jalan tol. Pembenahan dilakukan melalui peningkatan fasilitas, kebersihan toilet, hingga penyediaan sarana istirahat bagi pengemudi truk.
Direktur Utama Jasa Marga Rivan A. Purwantono mengatakan, peningkatan kualitas rest area merupakan bagian dari transformasi layanan perusahaan yang berorientasi pada kebutuhan dan kepuasan pelanggan.
Menurutnya, pelayanan jalan tol tidak hanya berkaitan dengan kondisi infrastruktur jalan, tetapi juga mencakup fasilitas pendukung perjalanan, termasuk kebersihan, kenyamanan, dan keselamatan di kawasan rest area.
"Jasa Marga memandang pelayanan jalan tol sebagai satu kesatuan pengalaman perjalanan pelanggan. Karena itu, perhatian terhadap kualitas fasilitas dan kenyamanan pengguna jalan perlu dilakukan secara menyeluruh, termasuk pada rest area yang dikelola oleh mitra usaha," kata Rivan dalam keterangan tertulis, Jumat (13/11/2026).
Baca juga : Jasa Marga Perkuat Keterbukaan Informasi, Layani 3,6 Juta Kendaraan Per Hari
Saat ini, terdapat 64 rest area di jaringan jalan tol Jasa Marga Group. Sebanyak 62 rest area telah beroperasi, sedangkan dua lainnya berstatus fungsional.
Dari jumlah tersebut, 36 rest area merupakan milik mitra yang dioperasionalkan secara fungsional oleh anak usaha Jasa Marga, PT Jasamarga Related Business (JMRB).
Untuk menjaga konsistensi standar pelayanan, Jasa Marga terus memperkuat koordinasi dengan para mitra pengelola. Salah satu fokus pembenahan dilakukan di Jalan Tol Jakarta-Cikampek yang menjadi jalur strategis penghubung Jakarta, Jawa Barat, dan wilayah sekitarnya.
Tingginya mobilitas masyarakat dan aktivitas distribusi logistik di ruas tersebut membuat ketersediaan fasilitas istirahat yang memadai menjadi kebutuhan penting.
Baca juga : Jasa Marga Gandeng BSSN Perkuat Keamanan Siber, Jaga Layanan Jalan Tol
Pembenahan diprioritaskan pada kebersihan dan kenyamanan toilet serta fasilitas pendukung bagi pengemudi kendaraan angkutan barang.
Di Rest Area KM 19A dan KM 39A arah Cikampek, peningkatan fasilitas toilet telah rampung 100 persen. Pembenahan serupa juga dilakukan di Rest Area KM 57A arah Cikampek.
Selain pembaruan toilet, Rest Area KM 57A kini dilengkapi kanopi di area istirahat pengemudi truk. Fasilitas tersebut diharapkan memberikan kenyamanan bagi pengemudi kendaraan besar dan armada logistik saat beristirahat sebelum melanjutkan perjalanan.
Selain membenahi fasilitas fisik, Jasa Marga bersama mitra pengelola juga mengkaji optimalisasi sirkulasi kendaraan di dalam kawasan rest area. Pengaturan ini bertujuan mengantisipasi antrean, mulai dari akses masuk, pergerakan kendaraan menuju area parkir, hingga akses keluar.
Baca juga : Jasa Marga Gandeng BPS Integrasikan Data Perkuat Analisis Ekonomi-Transportasi
Langkah tersebut menjadi perhatian terutama saat volume lalu lintas meningkat, sehingga pergerakan kendaraan di kawasan rest area tetap lancar dan tidak menimbulkan kepadatan.
Jasa Marga memastikan peningkatan kualitas pelayanan rest area akan terus dilakukan secara berkelanjutan melalui koordinasi dengan seluruh mitra pengelola.
Sebagai bagian dari komitmen melayani pengguna jalan, masyarakat dapat memperoleh informasi mengenai lokasi rest area, ketersediaan Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU), serta kondisi lalu lintas terkini melalui aplikasi Travoy, media sosial resmi Jasa Marga Group, atau Call Center 133.
Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News
Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.