Siapkan Strategi CX, Zurich Indonesia Siap Penetrasi Asuransi

RM.id  Rakyat Merdeka - Melalui survei Zurich Insurance Group (Zurich) pada 2021 diungkapkan, meski dalam dengan pembatasan sosial karena pandemi, kebersamaan tetap menjadi akar kuat dari masyarakat Indonesia.

Namun, teknologi digital kini juga memegang peran kunci karena ekspektasi Nasabah telah bergeser akibat kemudahan yang diberikan layanan digital selama ini. Zurich terus belajar untuk memahami agar bisa terus melayani dan membangun hubungan yang bermakna dengan nasabah.

Baca juga : Trio Putri Indonesia Siap Promosikan G20

Chief Customer and Marketing Officer Zurich Asuransi Indonesia Kevin McQuillan menjelaskan, melalui Strategi CX (Customer Experience) adalah, membangun hubungan yang bermakna dengan nasabah dengan prinsip-prinsip yang humanis dan pengalaman berasuransi yang lancar. Dengan lebih berfokus untuk memahami nasabah, pihaknya dapat menghadirkan produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

“Melalui produk dan layanan Zurich yang beragam, kami dapat mendampingi nasabah melalui berbagai tahapan kehidupan untuk mewujudkan masa depan yang lebih baik,” ujar Kevin di Jakarta, Jumat (3/6).

Baca juga : Sowan Ke Indonesia, PM Australia Ingin Perkuat Kemitraan Ekonomi

Kevin menegaskan, Zurich terus berkomitmen untuk mendampingi nasabahnya di setiap tahap kehidupan dan bersama Zurich, masyarakat bisa merasa lebih nyaman, aman, serta optimis untuk mewujudkan masa depan.

Certified Financial Planner Annisa Steviani menambahkan, dalam merencanakan keuangan termasuk membeli asuransi, konsumen saat ini makin mencari solusi yang tepat untuk kebutuhan personalnya.
 Selanjutnya 

Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News

Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.