10 Bandara Angkasa Pura I Raih Akreditasi Pelayanan Bandara Tingkat Dunia

RM.id  Rakyat Merdeka - PT Angkasa Pura/AP I (Persero) kembali menorehkan prestasi gemilang dikancah internasional. 10 bandara AP I berhasil meraih akreditasi Airport Customer Experience Accreditation Program dari Airports Council International (ACI). 

ACI merupakan lembaga kebandarudaraan prestisius dunia yang berbasis di Montreal, Kanada. ACI menilai, kinerja perusahaan pelat merah dalam hal pelayanan di seluruh Bandara yang dikelola dinilai setara dengan bandara kelas dunia.

"Ini menjadikan Angkasa Pura I sebagai operator bandara pertama di Asia-Pasifik yang mayoritas bandaranya mendapatkan pengakuan atas komitmen peningkatan pengalaman pelanggan," tutur Direktur Utama PT Angkasa Pura I (Persero) Faik Fahmi dalam rilis di Jakarta, Senin (5/8/2019). 

Baca juga : Angkasa Pura I Pastikan Pasokan Listrik Di Bandara Masih Normal

Adapun kesepuluh bandara Angkasa Pura I yang berhasil memperoleh akreditasi yaitu:1. Bandara I Gusti Ngurah Rai - Bali. 2. Bandara Juanda - Surabaya, 3. Bandara Sultan Hasanuddin - Makassar, 4. Bandara SAMS Sepinggan - Balikpapan, 5. Bandara Jenderal Ahmad Yani - Semarang, 6. Bandara Sam Ratulangi - Manado, 7. Bandara El Tari - Kupang, 8. Bandara Pattimura - Ambon, 9. Bandara Adi Soemarmo - Solo, dan 10. Bandara Internasional Lombok - Praya. 

Faik mengaku bangga dengan diraihnya akreditasi tersebut. Hal ini kata dia, tak terlepas dari komitmen perusahaan dalam meningkatkan level of service serta customer experience di bandara-bandara. 

"Akreditasi ini semakin mengukuhkan kinerja pelayanan seluruh bandara Angkasa Pura I setara dengan bandara-bandara kelas dunia lainnya," tegas Faik.

Baca juga : Kepala BNPB: Penting, Simulasi Bencana Sampai ke Tingkat Keluarga

Dalam program strategisnya, Angkasa Pura I merencanakan peningkatan kapasitas total di seluruh bandara yang dikelolanya hingga dua kali lipat dalam lima tahun ke depan. 

Angkasa Pura I menekankan bahwa kualitas pelayanan kepada pelanggan merupakan suatu prioritas yang terus ditingkatkan demi mencapai target menjadi salah satu yang terbaik di tingkat global. 

Akreditasi ini dilakukan berdasarkan praktik bandara dalam memberikan pengalaman pelanggan terbaik yang terdiri atas customer understanding, strategy measurement, operational improvement, governance, airport culture, service design/innovation, dan airport community collaboration.

Baca juga : Bandara Supadio Resmi Jadi Pelanggan Premium PLN

"Dengan akreditasi dari ACI ini artinya pengelola bandara telah menunjukkan komitmen secara terus-menerus untuk mengulas dan meningkatkan pengalaman pelanggan mereka yang terus berubah, unggul, dan belajar bagaimana mereka dapat terus meningkat," kata ACI World Director Angela Gittens. 

Perwakilan 10 bandara Angkasa Pura I ini akan diundang untuk menerima sertifikat akreditasi dalam ajang ACI Customer Experience Global Summit di Bali, 2-5 September 2019 bersama bandara-bandara internasional dunia yang turut mendapatkan akreditasi ini, seperti Bandara John F. Kennedy New York (AS), Bandara Chattrapati Shivaji Mumbai (India), Bandara  Incheon (Korea Selatan), serta Bandara Internasional Halifax Stanfield (Kanada). [FAZ]

Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News

Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.